Call Center- Ciclo PHVA

excelente traba👌❤😊jo muy bn niñas

PLANIFICAR

este paso esta bien solo mirar lo que escribes👌😊

* Determinar número de llamadas por agente

*Definir las diferentes opciones que se le pueden ofrecer al usuario

Aquí tendría que poner que si se realizo las llamadas y las opciones que ofrecen a los clientes

*Implementar diferentes opciones para que el usuario obtenga un buen servicio creando empatía con el mismo.

bien👌

*Realizar seguimiento por agente para revisar que se estén cumpliendo los procesos establecidos

perfecto

Comité mensual grupal e individual

*Trabajar en acciones para mejorar continuamente el desempeño

Capacitaciones en pro de los procesos