El consumidor y su motivación
Estudio del consumidor
Hábitos de compra
Tipo de cliente
Razón de compra
Lugar de compra
Demanda
Motivación
Definición
Fuerza impulsora
Generada por necesidades
Innatas
Alimento,vestimenta,vivienda
Adquiridas
Poder, autoestima, aprendizaje
Dinámica de la motivación
Necesidades
Nunca se satisfacen por completo
Nacen nuevas necesidades
Creación de nuevas metas
Trio de necesidades
Poder, afiliación,logro
Metas
Alivian tensión incomoda
Frustación
Incapacidad de alcanzar una meta
Mecanismos de defensa
Ejm: Agresión, progresión, ensoñación
Activación de motivos
Fisiológica
Involuntarias
Hambre, necesidad de calor
Emocional
Activación de necesidades
Ensoñiación
Cognitiva
Estimulan deseo instantane
Anuncios
Memoria del consumidor
Selectiva
Dos clases
Corta duración
Larga duración
Relacionada
Emociones
Experiencias
Características personales
Geográficas
Área
Región
Diferencia cultural
Demográfica
Edad, sexo, ocupación, ingresos, clase social,etc
Psicológico
Personalidad
Percepciones
Actitudes
Estudio de mercado
Análisis
Situación
Investigación previa
Definición de la muestra
Planificación
Objetivos
Técnicas
Presupuestos