Etape d'un entretien de vente
acceuil
4x20
20 premiers pas
20 premiers mots
20 premiers gestes
20 premiers centimetres du visage
analyse des besoins
plan de découverte
Reformulation des besoins
proposition
offre
technique sandwich
technique boule de neige
négociation
Réponse aux objections :
objections fondée / non fondée
conclusion
conclusion directe
conclusion alternative
conclusion implicite
conclusion en escalier