La Communication
Est
C'est le processus d’échange de messages, d’informations et de connaissances.
Types de communication
La communication interpersonnelle
C'est
La communication directe entre deux personnes c’est-à-dire un émetteur et un récepteur. C’est la discussion orale entre les individus qui constitue l’essence de la vie sociale.
La communication de groupe
C'est
L’émission d’un message par un émetteur à un groupe ciblé (un nombre de récepteur bien défini).exemple : publicité, la communication interne dans un département d’une entreprise,
La communication de masse
C'est
L’émission d’information en public ; à un nombre illimité de récepteur
Compossantes de la communication
Le message
C'est
L’information transmise au cours d’une communication.
Le canal
C'est
Le moyen utilisé par l’émetteur pour transmettre l’information (face à face, téléphone, courrier).
Le contexte
C'est
Cadre dans lequel se déroule la communication. On distingue contexte spatial (lieu où se déroule la communication) et contexte temporel (moment où se déroule la communication).
Les acteurs
C'est
Émetteur (celui qui transmet un message) et le récepteur (celui qui reçoit le message), ces interlocuteurs échangent, partagent des informations.
Il est divisé en :
La distance
Intime
Personell
Social
Publique
L'influence
Profesionelles
Familial
Amicales
Les enjeux de la communication
Ils sont
L’enjeu informatif
Transmettre une information
L’enjeu identitaire
Exprimer son identité
L’enjeu d’influence
Agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements
L’enjeu relationnel
Créer ou consolider une relation
Les stratégies de communication
Ils sont
La stratégie de coopération
Rechercher le consensus durant la communication, écouter l’autre et ses arguments.
La stratégie de résistance ou d’opposition
être réfractaire au dialogue, s’entêter sur ses positions. La communication est difficile.
La stratégie d’évitement
Fuir le dialogue, éviter le conflit. La communication est rompue
La stratégie d’influence
Essayer de faire changer l’opinion ou le comportement de l’autre.
Ils diffèrent pour
Non- verbale
Elements du comportement
Signes non-verbeux
La gestuelle
Le regarde
Les mimiques
L'apparence
Verbale
S'establit avec la voix
Element
Le volume
L'intonation
Le rythme
Se caracterise
Selon le regist
Langage soutenu
Langage courant
Langage familier
Langage codé
L'importance du contexte de la communication.
C'est
La relation et la construction du sens
Il y a deux dimensions
Dimension Spatio-Temporelle
C'est le cadre dans lequel se déroule la communication
Affecter la communication
Sa Nature
Exemple
Une entreprise, dans la rue, son domicile....
Sa dimension
Étroit ou au contraire très caste
Son agencement
C'est la disposition entre la relation et construction du sens
Ses caractéristiques
Niveau, sonore, lumière
Dimension Relationnelle
C'est celui qui se réfère aux personnes qui ont entre elles différents types de relations.