Componentes de un buen servicio

CORTESÍA

Mantener un buen trato de educación y respeto con el cliente para que logremos agradar a nuestros clientes

PROFESIONALISMO

Todos hacen el servicio desarrollando y usando todas sus destrezas para que el cliente quede satisfecho

CAPACIDAD DE RESPUESTA

Ofrecer a los clientes un servicio rápido, oportuno y objetivo

FIABILIDAD

Ejecutar el servicio de manera segura, hacer sentir seguro a el cliente

ELEMENTOS TANGIBLES

Excelentes condiciones físicas de los productos que se ofrecen

SEGURIDAD

Brindar al cliente cero riesgos

Cero peligros

Cero dudas en el servicio

CREDIBILIDAD

Ambiente de confianza

Demuestra seguridad absoluta

No mentir con tal de realizar la venta

COMUNICACION

Informar al cliente de manera comprensiva para evitar malos entendidos

COMPRENSIÓN AL CLIENTE

Mantener una buena comunicación para que el cliente se sienta con la confianza de expresar sus gustos y deseos

ACCESIBILIDAD

Estar en constante contacto con el cliente

Algunas de las vías de contacto podrían ser: buzones de sugerencia, quejas, reclamos y comentarios acerca del producto (reseñas y experiencias con el producto)