ANÁLISIS INTERNO: COMPETENCIAS DISTINTIVAS, VENTAJA COMPETITIVA Y RENTABILIDAD

- : una empresa tiene ventaja competitiva cuando su rentabilidad es mayor que la rentabilidad promedio de todas las empresas en su industria; cuando es capaz de conservar la rentabilidad superior al promedio durante varios años

o Competencias distintivas: fortalezas especificas de cada empresa que le permiten diferenciarse de sus rivales y lograr costos bajos= recursos, capacidades, competencias, estrategias.

o Ventaja competitiva, creación de valor y rentabilidad: la ventaja competitiva genera una rentabilidad superior, depende de tres fatores: 1.) el valor que los clientes asignan a los productos. 2.) el precio que una empresa fija por sus productos. 3.) los costos de crear tales productos.

o Eficiencia: cuanto más eficiente sea una empresa, menos recursos e insumos requerirá para la fabricación de un producto determinado. La medida más común de la eficiencia para muchas empresas es la productividad laboral, que se refiere a la producción que cada empleado genera.

o La calidad como excelencia y confiabilidad: se dice que un producto tiene una calidad superior cuando sus clientes perciben que sus atributos le proporcionan una mayor utilidad y dan buena calificación que el de los productos rivales

o Innovación: el acto de crear nuevos productos y procesos

 Innovación de productos es el desarrollo de nuevos productos para el mundo o de productos que tienen atributos superiores a los existentes

 Innovación de procesos: es el desarrollo de nuevos procesos para la creación de los nuevos productos y llevarlos a los clientes

o Capacidad de respuesta al cliente: identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, capacidad de respuesta, tiempo de respuesta, servicio y soporte posventa.

o ROIC: utilidad neta sobre capital invertido, se enfoca en el rendimiento operativo de la empresa

o Por qué fracasan las empresas: la rentabilidad de una empresa se desploma en el momento en que pierde su ventaja competitiva.

 Inercia: para las empresas es difícil cambiar sus estrategias y estructuras cuando se adaptan a condiciones competitivas cambiantes. Las capacidades organizacionales.

 Compromisos estratégicos previos: pueden ocasionar una desventaja competitiva

 La paradoja de Ícaro: el mayor recurso puede ser lo que propicie la muerte de la rentabilidad y existencia de una empresa.

o Pasos para evitar el fracaso:

 Enfoque en los elementos constitutivos de las ventajas competitivas: enfocarse en los elementos constitutivos de las ventajas competitivas

 Instruir la mejora continua y el aprendizaje

 Estar al tanto de las mejores practicas de la industria y usar el benchmarkin

 Superar la inercia

 El papel de la suerte

La empresa como cadena de actividades para transformar insumos en productos que los clientes valoran, y de actividades primarias y de soporte que agregan valor a estos productos.

o Actividades primarias: tienen que ver con el diseño, creación y entrega del producto, su marketing y su servicio de soporte y de posventa. Las actividades primarias se dividen en 4 funciones

 Investigación y desarrollo: relacionada con el diseño de productos y procesos de producción

 Producción: fabricación-producción de bien o servicio

 Marketing y ventas: posicionamiento por publicidad de marca y productos e incremento del valor percibido por los clientes al comprar estos productos

 Servicio al cliente: servicio y soporte posventa. Resolver problemas del cliente y apoyarlos después de haber comprado el producto.

o Actividades de soporte: ofrecen insumos que permiten llevar a cabo las actividades primarias. Estas se dividen en 4 funciones: administración de materiales o logística, recursos, sistemas de información e infraestructura de la empresa.

 Administración de materiales (logística): controla la transmisión de materiales a lo largo de la cadena de valor, de la compra y la producción hasta la distribución.

 Recursos humanos: asegura que la empresa cuente con las personas adecuadas y hábiles para realizar su actividad. Que las personas estén capacitadas, motivadas y compensadas de la manera adecuada.

 Sistemas de información: sistemas electrónicos para administrar inventarios y comunicatividad logísticas.

 Infraestructura de la empresa: el contexto empresarial dentro del cual suceden las demás actividades creadoras de valor.

o Barreras a la imitación: mide la velocidad de imitación por parte de los competidores a la ventaja competitiva de la empresa:

 Imitación de recursos: competencias distintivas fáciles de imitar por los competidores.

 Imitación de capacidades: imitación de capacidades de toma de decisiones y administración de procesos dentro de la empresa, no son fáciles de discernir

o Capacidad de los competidores: un determinante principal de la capacidad de los competidores para imitar con rapidez la ventaja competitiva de una empresa es la naturaleza de los compromisos estratégicos previos de los competidores. Capacidad de los competidores para responder a la ventaja competitiva de una empresa es una capacidad absorbente de los competidores.

 Capacidad absorbente: capacidad de una empresa para identificar, valorar, asimilara y usar conocimiento nuevo.

o Dinamismo de la industria: las industrias dinámicas tienden a ser aquellas que tienen una tasa elevada en innovación de productos

o Resumen de la durabilidad de la ventaja competitiva: la durabilidad de la ventaja competitiva de una empresa depende de las dimensiones de las barreras a la imitación, la capacidad de los competidores para imitar su innovación y el nivel general del dinamismo en el entorno de la industria.