SERVICIO AL CLIENTE
El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente
Clases de Clientes
Clientes internos
Clientes Externos
deberes para con el cliente
una sonrisa es el saludo de agrado
Topic principal
Siempre saluda en el lugar que te encuentres
Prometiste " Cumpla"
¡Acusas? Sustentalo
Se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes durante, antes, después de las compras.
Manual de funciones
define cargos
Facilita la ubicacion
delimita responsabilidades
P.Q.R.S.
Peticiones
Quejas
Reclamos
Sugerencias