MERCADO DE CONSUMO Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES TURÍSTICOS
Hecho complejo
Factores que contribuyen en el comportamiento
Personales
Sociales
Económicos
Factores para la toma de decisiones
Del entorno
Económicos, políticos, legales
Culturales
Cultura, subcultura, religión
Personales
Edad, profesión, personalidad
Sociológicos
Grupo de referencia y de convivencia
De marketing
Estrategias de producto, precio, comunicación
Motivaciones Turísticas
Razón que hace que el turista realice el viaje como forma de satisfacer una necesidad parcialmente existente
Tipos
Físico
Impulsan como vía de relajación y distracción para la salud física y mental
Cultural
Impulsan al conocimiento de otras culturas que le enriquezcan como persona
Social
Alcanzar logros sociales como ser reconocido, apreciado
Internas
Motivaciones personales que impulsan a relacionarse con otros individuos
Evolución
Las necesidades del turista evolucionan y cambian a lo largo del tiempo
Adaptación y flexibilidad
Las empresas deben ser capaces de detectar los cambios para poder cambiar y adaptar sus ofertas a las nuevas demandas
Motivación principal del viaje
El consumidor turístico es en el que confluyen múltiples motivaciones
Las motivaciones ecológicas, relacionadas con la preocupación con el medio ambiente
Cambios en la forma de consumo turístico
Los productos/servicios que elige el turista son generalmente resultado de una compra racional
Valora las distintas alternativas existentes y elige la que le ofrece una mejor relación calidad-precio
Modelo estímulo-respuesta
Estímulos provenientes del entorno en que se encuentra
Explica las razones por las que el turista experimenta el deseo de viajar
Satisfacer las necesidades
Deseo de realizar un viaje o utilizar cualquier servicio turístico
El conocer las motivaciones turísticas es elemento para poder satisfacerlas
Características del consumidor
Múltiples motivaciones
Dependen de las circunstancias de cada momento
Preocupación por el medio ambiente
Demanda con destinos menos masificados
En contacto con la naturaleza
Fragmentación de las estancias
Los periodos vacacionales tienden a una menor concentración en un único mes
El turista actual es más exigente y analiza las ofertas de una forma más racional
Ofertas personalizadas
Reclaman un tipo de viaje y actividades diferentes
Buscan turismo alternativo, más personalizado y de mayor calidad
Los productos y destinos demandados
El turista es más informado y formado y es más experimentado
Sabe que la experiencia es amplia
Puede exigir los productos que quiera en cualquier momento