Els gurús de la qualitat

Topic principal

Els 4 absoluts de la qualitat

La definició

Estàndard de
desenvolupament

Sistema

La medició

Sectores donde aplicar una GMAO

GMAO Buques

Gmao Industria

GMAO Servicios

GMAO centros comerciales

14 Pasos de l'administració per
qualitat de Crosby

1- Establir el compromís en la direcció o en la qualitat.

2-Formar l'equip per a la millora de qualitat.

3-Capacitar al personal de la qualitat.

4-Establir medicions de qualitat.

5-Evaluar els costos de la qualitat.

6-Crear conciència de la qualitat.

7-Tomar accions correctives.

8-Planejar el dia 0 defectes.

9-Festejar el dia 0 defectes.

10-Establir metes.

11-Eliminar les causes de l'error.

12-Donar reconeixements.

13-Formar consells de qualitat.

14.Repetir el procès.

Les 6 C de Crosby

Comprensió

Competència

Compromís

Correcció

Continuitat

Comunicació

Les 3 T de Crosby

Temps

Talent

Tresor

Empresari Nord-Americà, creador del programa cero errors.
Virginia 1926, Carolina del Nord 2001

Principales funciones de una GMAO

Planificacion de mantenimineto

Recursos Necesarios

Analisis de datos

Modulos que puede contener una GMAO

Mantenimiento

Stock

Compras

Presupuestos

Análisis

Calidad

Control de Qualitat a nivell empresarial. (CWQC)

2-S'aconsegueix una mayor confiabilitat vers l'empresa.

4-S'incrementa la quantitat de producció, el qual facilita la realització i compliment d'horaris i metes.

6-S'estableix i es millora una tècnica.

8-Es racionalitzen els contractes entre venedor i client.

10-Es milloren les relacions entre departaments.

12-Les discusion son més libres i democràtiques.

14-Les reparacions e instalació d'equips son més realistes.

1.La qualitat del producte e millorada i uniforme, es redueixen els defectes.

3-Es redueixen els costos.

5-El treball de desperdici i el retraballar es redueixen.

7-Els gastos d'inspecció i proves es redueixen.

9-S'amplia el mercat dòperacions.

11-Es redueixen l'informació i falsos reports.

13-les juntes son més eficients.

15-Es milloren les relacions humanes.

Les 7 eines estadístiques bàsiques del CTC, el qual asegura que soluciona el 95% dels problemes.

Diagrama cause-efecte

Diagrama de Flux

Fulls de verificació o revisió

Diagrama de Pareto

Histogràmes

Diagràmes o gràfics de control

Diagràmes de dispersió

PRINCIPAL TEORIA:
LA QUALITAT COMENÇA I ACABA AMB EDUCACIÓ

Enginyer químic japonés.
Inventor del diadrama de peix, cause i efecte o Ishikawa
Tokio 1915, Japó 1989.

Estadístic i professor universitari Nord-Americà.
Inventor del cicle de Deming.
1900 Sioux City (Lowa), 1993 Washington DC

El cicle de Deming

Pas 1-Planejar: Consisteix en definir els objectius i els medis per a aconseguir-ho.

Pas 2-Fer: Dur a terme les accions planejades.

Pas 3-Verificar: Comprobar que s'han aconseguit el objectius previament asignats.

Pas 4-Actuar: Analitzar i corregir posibles desviacions detectades.

14 punts i 7 pecats mortals de Deming

2-Adoptar la nova filosofía.

4-Acavar amb la pràctica de decidir negocis en base al preu i no a la qualitat.

6-Instituir métodes moderns d'entrenament al treball.

8-Expulsar de l'organització la por.

10-Eliminar metes numériques, cartells i frases publicitàries que demanen augmentar la productivitat sense proporcionar mètodes.

12-Eliminar les barreres que impedeixin al treballador fer un bon treball.

14-Crear una estructura a l'alta administració que impulsi dia a dia els 13 punts anteriors.

1-Fer constant el propòsit de millora de qualitat.

3-Acavar amb la dependència de l'inspecció masiva.

5-Trobar i resoldre problemes per a millorar el sistema de producció i serveis de manera constant i permanent.

7-Instituir mètodes moderns d'entrenament al treball.

9-Trencar barrere entre departaments d'ajut i de línia.

11-Eliminar estàndards de treball que estipulen quantitat i no qualitat.

13-Instituir un vigoròs programa d'educació i entrenament.

7 pecats mortals

Carència de constància als propòsits.

Enfatitzar ganancies a curt termini i dividends immediats.

Evaluació de rendiment, calificació de mèrit o revisió anual.

Movilitat de l'administració principal.

Gestionar una compañia basada nomès en les figures visibles.

Costos mèdics excesius.

Costos de garantia excesius.

Enginyer i consultor en gestió de la qualitat d'origen romanés.
Romania 1904- New York 2008

Pasos per a una planificació efectiva

Crear conciència de la necessitat i oportunitat a millorar.

Establir metes per a la millora.

Crear plans per a aconseguir objectius.

Proporcionar capacitació.

Dur a terme proyectes per a resolir problemes.

Informe sobre el progrès.

Donar un reconeixement per a l'exit.

Comunicar els resultats.

Portar el compte.

Mantindre l'impuls de millora.

Identificació segons Juran de la revolució vers la qualitat a Japó

1- Els directius de més alt nivell es van fer càrrec de l'administració per a aconseguir qualitat.

2- Van capacitar a tota la jerarquía als processos de la gestió de qualitat.

3-Van intentar millorar la qualitat a un ritme revolucionari.

4-Van donar-hi participació a la mà d'obra.

5-Van agregar-hi metes de qualitat al plà empresarial.

Trilogía de Juran

Planificació de la qualitat

Control de la qualitat

Millora de la qualitat

Gestió de la qualitat total (GCT)

2- Les metes de qualitat s'incorporen al plà empresarial.

4- Les metes es despleguen als nivells d'acció.

6-La medició s'efectua cada àrea.

8-Es reconeix la performance superior.

9.Es replanteja el sisteme de recompenses.

1-La qualitat arriba a formar part del plà de tota alta direcció.

3-Les metes ampliades deriven del benchmarking: l'enfasi està posat al consumidor i a la competència; existeixen metes per a la millora anual de la qualitat.

5- La capacitació es dur a terme a tots els nivells.

7- Els directius analitzen regularment els progresos amb respecte a les metes.

Empresari i expert en control de qualitat nord-americà.
Nova York-1922-Massachussets-2014

Els 10 principis fonamentals de la filosofia Feigenbaum.

1-La qualitat es un procès que altera a tota la companyia.

2-La qualitat es el que el client diu que es.

3-Qualitat i cost son una suma, no una diferència.

4-La qualitat requereix tant d'individus com d'equips entusiastes.

5-La qualitat es un mode d'administració.

6-La qualitat i l'innovació son mutuament dependents.

7. La qualitat es una ética.

8-La qualitat requereix una millora contínua.

9-La millora de la qualitat es la ruta més efectiva i menys intensiva en capital per a la productivitat.

10-La qualitat s'implementa amb un sistema total conectat amb els clients i proveedors.

Els 4 pecats capitals de Feigenbaum

Qualitat de govern: La qualitat desperta un elevat interés en els alts nivells directius.

Actitut del poder: El gobern nacional no pot tenir el poder absolut ni traslladar-ho a les operacions.

La reproducció a l'exterior: Una ventatge competitiva no es pot aconseguir si existeixen mes empreses competint per la mateixa.

Confiar la qualitat als empleats: La millora de la qualitat es responsabilitat de tots a cada secció de la companyia.

19 pautes per a la millora de la qualitat

2-Qualitat vs qualitat. Comparació de la qualitat luxosa de l'alta qualitat.

4-Integració.

6-S'espera qualitat, i que sigui total.

8-El control de qualitat total s'aplica a tots els productes i serveis.

10-Control de procès.

12-Beneficis.

14-Organització per al control de la qualitat.

16- Compromís permanent.

18.L'automatització no es un remei.

19-El control de qualitat. El creador del produxte ha de ser capaç de controlar la qualitat del seu producte o servei.

1-Definició del control de la qualitat total.

3-Control.

5-La qualitat incrementa els guanys.

7-Els éssers humans influeixen en la qualitat.

9-La qualitat abarca tot el cicle de vida del producte.

11-Un sistema de control de qualitat total, pot ser definit com, l'estructura de treball operatiu ordenat en procediments técnics i administratius integrats, amb el fi d'orientar les accions coordinades del personal, maquinaria i informació, d'un mode eficaç.

13-El cost de la qualitat.

15-Facilitadors de la qualitat, no policíes de la qualitat.

17-Utilització d'eines estadístiques.

Enginyer i estadistic japonés.
Tokamachi 1924, Tokio 2012

La filosofía de la qualitat de Taguchi

1-Un aspecte important de la qualitat d'un producte manufacturat es la pèrdua total generada per aquest procuste a la societat.

2-En una economía competitiva, el millorament contínu de la qualitat i la reducció dels costos son imprescendible per a subsistir a la industria.

3-Un programa de millora contínuade la qualitat inclou una incesant reducció en la variacióde les característiques de performance del croducte amb respecte als seus valors objectius.

4-La pèrdua del consumidor originada en una variació de la performance del producte es quasi sempre proporcional al quadrat de la desviació de les característiques de ferformance amb respecte al seu valor afegir.Per això, la mida de la qualitat es redueix ràpidament amb una gran desviació de l'objectiu.

5-La qualitat i el cost final d'un producte manufacturat estan determinades en gran mida per el disseny industrial del producte i el seu procès de fabricació.

6. Una variació de la performance es pot reduir aprofitant els efectes no lineals/conjunts dels paràmetres del producte (o proceèssobre les característiques de performance.

6. Els experiments estadísticament planificats es poden utilitzar per a determinar els paràmetres del producte que redueixen la variació que redueix la variaciód de la performance.

Aports mes rellevants de Genichi Taguchi

La funció de pérdida.

Control de qualitat off-line

Subtema

Conceptes fonamentals de la qualitat total

1-Les organitzacion han d'oferir productes millors que els seus competidors en quant a diseny i preu.

2-Productes actractius al client i amb un mínim de variació entre sí.

3-Ser resistents al deteriorament i a factors externs a la seva operació.

Els 7 punts per a complir la qualitat total

1-Funció de pérdua.

2-Millora contínua.

3-Variabilitat.

4-Disseny del producte.

5-Optimització del disseny del producte.

6-Optimització del disseny del procès.

7-Enginyeria de qualitat.

Principal teoria
"DISENY ROBUST"

Quan es dissenya un producte, dins d'un cert estàndard, se li denomina "qualitat acceptable"

El tipus de disseny que proposa es fer major enfasi en les necesitats del consumidor i que alhora, ahorri en les que no l'interesen.

La seva contribució mes important, ha sigut la aplicació de l'estadística i la ingenieria per a la reducció de costos i millora de la qualitat en el disseny de productes i els processos de fabricació.

Als seus métodes s'emplea la experimentació a petita escala amb la finalitat de reduir la variació i descobrir disenys robustos i económics per a la fabricació en serie.

GMAO

Otras definiciones

CMMS Computerized Maintenance Management Software

GMAC Gestión de mantenimiento asistido por computadora

Beneficios

Optimizar gamas de mantenimiento

Estandarizar tareas entre centros

Eliminar papel y burocracia

Aumentar eficacia del personal

Mejorar calidad de la información

Controlar los inventarios de material

Reducir duplicidad de pedidos

Supervisar presupuesto y desviaciones

Vigilar planificación de tareas

Evitar roturas de stock

PLAN DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Para que es?

Reducir paradas inesperadas

Ampliar vida útil equipos

Aumentar eficacia global OEE

Reducir costes mantenimiento

Conocer puntos débiles y fuertesde la instalación

Mejorar gestión y planificación

TIPOS

Pasivos

Legales

Predictivos

Activos

Preventivos

Correctivos

PASOS A SEGUIR PARA CRER UN PLAN DE MANTENIMIENTO

1-Definición de objetivos

2-KPI's para medir cumplimiento

3-Inventario de equipos

4-Agrupación de tareas

5-Codificación y estructura

6-Ejecutar, medir y mejorar

CREACIÓN DE UN PLAN

Personal cualificado para análisis de tareas

Consume tiempo y recursos

Introducción masiva de datos en el software

No se contrata personal adicional para la tarea