EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y PRODUCTOR

DEL CONSUMIDOR

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

Factores culturales

Valores y creencias

Clase social

Normas sociales

Factores sociales

Familia

Grupos de referencia

Roles y estatus

Factores personales

Edad y etapa de vida

Personalidad y autoimagen

Ocupación

Factores psicológicos

Motivación

Percepción

Aprendizaje

Procesos de toma de decisiones del consumidor

Reconocimiento de la necesidad

Evaluación de alternativas

Comportamiento post - compra

Decisión de compra

Búsqueda de información

Cuando se estudia el comportamiento del consumidor, se busca entender como los consumidores de acuerdo a sus ingresos, compran o adquieren diferentes bienes, como reparten su presupuesto con el fin de maximizar su utilidad, entendida en términos de bienestar.

Consumismo

El consumismo es uno de los símbolos de la sociedad contemporánea, razón por la cual, se habla de la sociedad de consumo.

Conceptos importantes

Curva de la indiferencia

Recta presupuestaria

Maximización de la utilidad

Relación marginal de sustitución

DEL PRODUCTOR

Objetivos y metros del productor

Maximización de utilidades

Satisfacción del cliente

Tipos de comportamiento del productor

Comportamiento racional

Análisis de costos y beneficios

Evaluación de la demanda

Comportamiento emocional

Influencia de factores emocionales en la toma de decisiones

Uso de estrategias de marketing

Factores que influyen en el comportamiento del productor

Factores internos

Recursos disponibles

Capacidad de producción

tecnología

Factores externos

Competencia en el mercado

Demanda del consumidor

Regulaciones gubernamentales