ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
BASES DEL PROCESO DIAGNOSTICO
¿QUÉ HA CAMBIADO
EN LA ECONOMÍA,
LA INDUSTRIA Y
LAS ORGANIZACIONES DEL
SIGLO XXI
ECONOMÍA DIGITAL
en los últimos 15 años han transformado la estructura, el funcionamiento y las reglas de la economía. Se basa en la innovación tecnológica que se incorpora a la producción de bienes y servicios que se ofrecen y demandan en una sociedad determinada y funciona a través del trabajo en redes interconectadas capaces de generar valor y crear riqueza. La
se cre una nueva forma
En la nueva economía, la información en todas sus formas es digital, reducida a bits almacenados en computadores
los bienes digitales
tres concepto asosciados al funcionamiento
la exclusividad
relación entre productores y consumidores, es que se afecta la asignación eficiente de recursos, la asignación y la función de los precios y se altera la relación monetaria de intercambio. Lo anterior significa que no se da equilibrio en el mercado, no se presenta el óptimo
Transparencia
los productos que son iguales, deben sobrevivir si se les realiza un mismo escrutinio. El problema sin embargo, es cómo extender esta lógica a la transparencia para el consumidor. La respuesta es fundamentalmente política. Esto depende de hasta qué punto se reconoce la privacidad como un fin en sí mismo y no como un bien intermedio, que por lo tanto puede comercializarse. En
los productos que son iguales, deben sobrevivir si se les realiza un mismo escrutinio. El problema sin embargo, es cómo extender esta lógica a la transparencia para el consumidor.
Rivalidad
para limitar el ejercicio del poder económico privado, por el disfrute de un bien para un usuario, por precio igual al costo marginal, por los retornos a los inversionistas correspondientes al valor social agregado por la industria, y, por los incentivos apropiados por innovar y desarrollar nuevos productos.
INDUSTRIA EN LAS REDES
se dieron cierto cambios debido a la digitalizacion
Fronteras industriales difusas convergencia), recomposición de las formas de intermediación; y, formas de hacer negocios a través
de la red o e-business.
Las fronteras industriales son cada vez mas difusas, Por ejemplo, es cada vez
mayor la convergencia entre los sectores de la computación, las comunicaciones,
la electrónica de consumo y el entretenimiento
Recomposición de las formas de intermediación
Con las superautopistas de información, la distancia entre el productor y el
cliente, usuario o consumidor final, se ha acortado en ciertos sectores.
está llevando los
negocios de un estadio de optimización individual a uno de optimización de negocios
en la red, lo que puede contribuir a generar ventajas competitivas.
Los metamercados
Corresponden a la unión de industrias o grupos empresariales que desarrollan
un portafolio de productos y servicios en la web, donde su oferta de valor integra
todas las necesidades de una comunidad empresarial.
Cuanto más grande sea el metamercado, mayor será la agilidad para desarrollar y lanzar nuevos e-markets y construir sinergias en la funcionalidad de los existentes.
• Desarrollo de una red de negocios versus un negocio individual.
• Nuevas eficiencias del mercado y procesos para la cadena de oferta de la industria.
• Soluciones de abastecimiento completas en forma integral.
• Administración de una plataforma central para automatización de transacciones.
• Alcance extendido del mercado.
• Desarrollo colaborativo de una oferta de productos específicos para una industria.
ORGANIZACIÓN DE LA ERA DIGITAL
construidas sobre nuevas hipotesis
Funciones y finanzas cruzadas
Las organizaciones de la era industrial consiguieron obtener ventajas competitivas
gracias a la especialización de las capacidades funcionaleS
desarrollaron los sistemas de control financiero
para facilitar y vigilar las asignaciones de capital físico y financiero.
Los vínculos con los clientes y proveedores
Las organizaciones de la era industrial trabajan con los clientes y proveedores
por medio de transacciones en pie de igualdad.
la tecnología de la información permite que las organizaciones de hoy en día integren los procesos de aprovisionamiento y producción
segmentación de los clientes: Las organizaciones de la era digital deben aprender a ofrecer productos y servicios hechos a la
medida de la demanda de sus diferentes segmentos de clientes, sin tener que pagar
la habitual penalización sobre los costos que tienen las operaciones altamente diversificadas y de bajo volumen.
Escala global: Las organizaciones de la era digital compiten contra las mejores organizaciones mundiales. Las organizaciones de la era digital han de combinar la eficiencia y la creciente competitividad de las operaciones globales con la sensibilidad del marketing hacia los clientes locales
Innovación: Las organizaciones que compiten en sectores han de ser maestras a la hora de anticiparse a las necesidades futuras de los clientes, inventando productos y ofreciendo servicios radicalmente nuevos, y utilizando rápidamente las nuevas tecnologías de los productos
Trabajadores de nivel
Las organizaciones de la era industrial crearon claras distinciones entre dos grupos de empleados.
La elite intelectual –gerentes e ingenieros– utilizaban su capacidad analítica para diseñar productos y procesos, seleccionar y gestionar a
los clientes, y supervisar las operaciones diarias.
El segundo grupo estaba compuesto
por la gente que realmente producía los productos y prestaba los servicios.
EL PROCESODIAGNISTOC
comparación entre dos situaciones: la presente, que hemos llegado a conocer mediante la indagación, y otra ya definida y supuestamente conocida que nos sirve de pauta o modelo. El “saldo” de esta comparación o contraste, es lo que llamamos diagnóstico.
el diagnóstico es un componente de la Dirección y la Planeación Estratégica que sirve a la toma de decisiones e involucra los fines de productividad, competitividad, supervivencia
PRINCIPIOS RECTORES
Primero. “Toda práctica sin teoría es una barbarie”. Segundo. “Todo exceso de información es desinformación”. Tercero. “Evaluar y monitorear en contexto”. Cuarto. “Conocer es realizar diferenciaciones en el lenguaje”. Quinto. “Todo diagnóstico es situacional”,
FUENTES DEL MARCO TEORICO DEL DIAGNOSTICO
las teorías o modelos acerca del “deber ser” de todos los procesos y Procedimientos que involucran la acción de una organización. la gestión del área humana está compuesta por los procesos (en este caso variables de estudio), selección, reclutamiento, contratación, inducción, etc.
el plan estratégico. Si existe es muy importante comparar lo
planeado contra lo ejecutado. Allí encontraremos otro saldo que va consolidando
nuestra labor diagnóstica.
las agremiaciones de cada sector y las entidades reguladoras de vigilancia y control estatal
comportamientos históricos de la organización en un período dado, que para efectos del diagnóstico, si se usa como única fuente, es un análisis podríamos decir “incestuoso” o en palabras más coloquiales un análisis “yo con yo”, cuyos resultados son de dudosa objetividad y utilidad.
la que proporcionan los estudios de Benchmarking, es decir los
datos comparativos de las empresas del mismo sector o subsector de la industria
y los servicios.
PROCESOS DIAGNOSTICOS
consta de seis pasos
1. identificacion de la organizacion
2. auditoria externa
3. auditoria interna; a) analisis del direccionamiento estrategico
4. auditoria interna b) análisis de factores por funciones cruzadas
5. Selección, descripción y análisis del macroproblema.
6. Diseño de estrategias y nuevo Plan estratégico.