Портрет целевой аудитории @_13_style
Конкретное сегментирование
Молодые девушки (студентки, первое место работы, фрилансеры)
Имеют потребность выглядеть стильно, знают, что сейчас популярно, пользуется спросом
Доверяют отзывам и подобранным образам в социальной сети
Их легче заинтересовать фото/видео, чем тезисом, им нравится смотреть на стилизованные съемки и красивую упаковку
Их доход ниже, чем у другой представленной возрастной группы (заинтересуют акции и специальные промокоды)
Хотят современную стилизацию, но не могут придумать, как и что с чем носить
Критерии выбора: современный стиль, возможность возврата, быстрые сроки доставки
Страхи: ожидание не равно реальность, предыдущий заказ одежды не увенчался успехом, одежда не подошла, не получилось вернуть, качество было ужасным
Потребности: примеры стилизации, того, как одежда выглядит на модели, возможность возврата товара и средств
Интересы: фото, дизайн, блоггинг, социальные сети, фитнес, контент-маркетинг, пинтерест, саморазвитие, fashion blog
Девушки среднего возраста (опытные работники, фрилансеры, молодые мамы в декрете/с детьми)
Имеют высокий доход и могут позволить себе более дорогую одежду из представленной, хотят показать свой уровень засчет качественной одежды
Важны отзывы, показы одежды на моделях/покупателях
Страхи: одежда не подошла по телосложению, не подчеркивает статусность, качество не соответствует описанному
Потребности: примеры образов, помощь с подбором одежды
Интересы: красота, эстетика, физические упражнения, похудение, блоги мамочек, правильное питание, lifestyle
Для улучшения конверсии и понимания
целевой аудитории рекомендую создать лидформу, которая пообещает
клиенткам процентную скидку за ее
прохождение (купон на 10% скидки для последующего заказа)
Основные вопросы
О себе: возраст, занятость (студентка, работаю, в декрете и тд.)
Как нашли нас?
Почему выбрали именно нас?
Что больше всего привлекло?
Что понравилось меньше всего?
Какую проблему решил наш бренд?
Какие были сомнения/страхи перед покупкой?
Ядро целевой аудитории: девушки, которым важно выглядеть стильно, следовать тенденциям, обращать внимание на качество и комфорт
Общее сегментирование
Возраст
18-24
25-30
География
Йошкар-Ола
Казань
Чебоксары
Нижний Новгород
Цель покупки
Показать статусность (это не только про "показать достаток" или сделать видимость достатка)
Самовыражение (это и показ внутреннего мира через внешний вид, и создание образа как произведения искусства)
Комфорт (это вот как раз та базовая потребность, к которой нас взывает осознанное потребление, о которой многие забывают, тут и удобство, и тепло, и долговечность)
Терапия (расслабиться и купить что-то)