Gestión de Procesos de Negocio - Business Process Management (BPM)
¿QUÉ ES?
Disciplina gerencial que permite diseñar, modelar, ejecutar, medir, controlar y mejorar procesos automatizados para conseguir resultados alineados con la estrategia de la organización.
COMPONENTES
Estrategia de la Organización
Arquitectura de Procesos
Procesos con todas sus relaciones y áreas de procesos
Indicadores de Gestión
Mide los procesos y su alineación con respecto a la estrategía de la organización
Modelo de Gobierno
Lideres de procesos que responden por los indicadores de gestión
Procesos
Modelación de Procesos (BPMN)
Definir los procesos con un estándar y definir quien ejecuta cada una de las actividades
Análisis de Procesos (AS-IS)
Identificar alternativas de mejora
Rediseño de Procesos (TO-BE)
Re implementación de las mejoras
Implementación
Sistemas BPMS
Monitoreo y Control de proceso BPMN
Procesos Digitales (IoT, Movil, Satelital)
Ciclo de Negocio BPM
Detalle
¿De dónde viene?
OLAS
1ra OLA
Documentación de Procesos
Manuales
Estandarización
2da OLA
Procesos Víctimas de los SI
ERP's
Re-ingeniería
Parametrización bajo las
posibilidades del sistema
3ra OLA
BPM
Modelado de los Procesos
Modelado de la Información
SOA - SERVICIOS ORIENTADOS
A LA ARQUITECTURA (WORKFLOW)
Modelación Básica
Actividades:
Representan una unidad de
trabajo (actividad o tarea)
Tiene una duración determinada
Son ejecutados por algún recurso
(persona, sistema de información)
Manual
Son ejecutadas sin un SI
Usuario
Ejecutadas con un SI
Servicio
Un SI ejecuta la actividad
de forma automática
Regla del
Negocio
Políticas o normas que
determinen como se
ejecutan los procesos
Sub Procesos
Disminuir la complejidad en la modelación
Agrupar actividades comunes a una unidad de trabajo
Los subprocesos pueden ser reusables
Compuertas
Se usan para modelar las decisiones
Permiten representar la activación
de caminos o rutas en el proceso
Reglas de Sintaxis
Reglas Sintaxis 1
Reglas Sintaxis 2
Modelación
¿Para qué modelar?
Lograr transparencia en los procesos
Determinar qué se debe hacer
Quién debe de ejecutar
Cuándo se debe ejecutar
Analizar y Mejorar
Para automatizar
Business Process Model and Notation
Es una notación gráfica estándar
Introducción a
la Modelación
Elementos
Actividad
Verbo + Sustantivo
Evento
Sustantivo + Verbo
(Pasado Participio)
Orden Recibida
Compuertas
Condiciones
Productos en Stock
Productos sin Stock
Flujo
Línea Flujo
Línea Mensaje
Objeto de Dato
Hoja Papel
Representar
Documentos
Artefacto
Representar SI
Niveles
Arquitectura
de Procesos
Cadena de Valor
Jerarquía de Procesos
No hay una notación estandar
Modelación
Conceptual
del Proceso
Enfoque del Negocio
Entrenamiento del Personal
Comunicación
Análisis y Mejora
Notación básica BPMN
Modelos
Ejecutables
Enfoque de TI
Base para la automatización
Modelación Ejecutable
en Sistemas BPMS
Notación Avanzada BPMN
Modelamiento
Contenedor
Representa un proceso de negocio y se
puede comunicar con otros contenedores.
Carril
Quien ejecuta el proceso de negocio