Thème 1 : De l"individu à l'acteur
Question de gestion 1 : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
Chapitre 1 : L'organisation, un système composé d'individu
Les caractéristiques définissant l'identité de chaque individu
La personnalité
Les émotions
La perception
L''individu s'affirme-t-il dans une organisation
L'attitude
Le comportement
Chapitre 2 : La communication interpersonnelle
La communication
Information
Communication
Différent types de communication
Communication interpersonnelle
Communication de groupe
Communication de masse
Composantes de la communication interpersonnelle
Les acteurs
Le message
Le canal
Le contexte
Les rituels
Les enjeux
Les stratégiques
Le sens du message
Conditions d'une bonne communication interpersonnelle
Écoute active
Empathie
Chapitre 3 : La place de l'individu dans l'organisation
Qu'est-ce qu'un groupe
Groupe
Différent type de groupes
Selon la taille
Restreint
Élargie
Selon la relation
Groupe Formel
Groupe Informel
Groupe d'appartenance
Groupe de référence
Les influences
Individu/Groupe
Individu/Organisation
Culture d'organisation
Stéréotypes professinnel
Chapitre 4 : Les phénomènes dans une organisation
Différents types de relation
Relation formel et informel
Relation d'autorité
Autorité légitime
Autorité personnel
Autorité fondé sur l'expertise
Comment s'excerce l'influence dans les relations
Notion d'influence
Stratégie d'influence
Appelle aux émotions
Logique
Sentiment
Question de gestion 2 : L'activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l'organisation
Chapitre 1 : En quoi consiste l'activité de travail
Les RH, créatrives de valeur donc de performances
Qualifications
Les compétences
L'homme ne peut créer de valeur que s'il travaille dans de bonnes conditions de travail
Condition de travail et les compétences
Matériel
Organisationnel
Social
Psycologique
L'impact des conditions de travail
Chapitre 2 : La rétribution et l'évaluation de l'activité humaine
Rémunération de l'activité de travail
Qu'est-ce que la rémunération
Les composantes de la rémunération
Salaire de base
Salaire brut
Salaire net
Le développement de la rémunération collective
La participation
L'interessement
L'évalution de l'activité de travail
Évaluer l'efficacité de l'activité de travail
Productivité
Les indicateurs d'activité
Taux d'absentéisme
Taux de rotation