Estrategia Marketing 2023
Journey B2C
Pilares de contenido ¿quienes somos?
EDUCACIÓN
Capacitaciones
Comprender los comentarios
Tu mejor amiga
Prender la chispa
Te doy la herramienta
Gran valor
Mística
/Sostenible
Sembrar
Tarjetas con semillas
Nuevo uso de los productos
Rituales
NO TENEMOS RUTINAS, TENEMOS RITUALES
Astrología
Piscologíco
Cuarzo cristal
(Mejorar la experiencia de compra)
Calidad
TEMA DE HOY con MOSHE
Garantía
Proceso de cómo funciona
Capacitaciones
Ejemplo: de cómo se capacita
BeautyAcademy (Tipo domestika)
Landing Page
Videos embedidos en Youtube
Review
Clientes felices Si lo dejas en Review en nuestra web y en Google my business
Google my business
Contador
Métricas destacado
Testimonios
Métrica constante para estar actualizando
Review de la capacitación
Ojo: HUBPOST debe estar actualizado la métrica de las mujeres que recibieron capacitación.
15 días a la semana
INVITADA A LAURA tener su propia
Elegante
La forma en que llega el producto
Status
OJO:MAÑE NO
OJO: LA FORMA
Ser impecable
¿Cómo encontrarnos con la alegencia?
Cercana
Historias de amor
Ejemplo: Aleida
BD se dispara automáticamente
LEAD
MQL
SQL
Lista de Spotify
¿Qué escuchas?
Carruseles
Tarot
¿Qué ves?
5 videos / películas
Mitos y verdades
LAURA PRODUCTO
Día animales
El cabello de tu mascota
ADOBE
PANTONE
Producto muy similar
Cajas unboxing
Colores protagonistas de la marca
PUTAMENTE PODEROSAS
Tener cuidado de las herramientas
Campaña de lanzamiento de DONATÓN
Tema social, PYT capacita
Cambia lo que tienes, por lo que quieres
No política/ No sexo/No feminista
*EXPERIENCIA DE COMPRA
Postal con producto comprado pins, stickers, botones, identidad de marca, mensajeros de marca, probar, luz, experienci
CEPILLO ALISADOR
5 dudas principales para VENDERLO BIEN!!!
PLATAFORMA
VALORES
Herramientas
Aportar valor
Atracción
Desconocido
ARTÍCULOS DE BLOG
Palabras claves
Keyword reasearch
Artículos relacionados a cada Buyer persona
*Artículos enfocados en el cuero cabelludo
3 artículos a la semana
Artículo para Alejandra
Artículo para Isabel
Fechas comerciales
Día de la mujer
Día de la madre
Día del estilista
LEO
Ejemplo: rizadora
Mercurio retrógado
Artículos enfocados:
AZUL
Salud capilar
Peinados, maquillajes, outfit, tips
VERDE
Tomas ambientales en el mundo cosméticos y alimentos
AMARILLO
Lo innovador y cosmética
Worshoshops/ eventos VIP
Artículo con link en regístrate aquí.
Historias de amor
Ecard semanales de historias de amor
Una vez al mes
Social Proud
Invitada especial+ comentario (Instagram)
BeautyAcademy
Categoría de blog
LA VOZ DE NUESTRO ESTILISTA
1 artículo MENSUAL
LA VOZ DE DESARROLLO DE PRODUCTO
Recopilar los artículos más ganadores y sacar contenido
*Qué palabras tienen mayor volumen de búsqueda
Estructura de los artículos, buenas prácticas de SEO
Title
Metadescription
Palabras claves
Estrategias de LinkBuildling
*Proyecto de Creadoras de contenido
Visibilidad de marca
Mejorar el Look and feel del blog
Agregar categorías
PAUTA DIGITAL
Awareness
¿Aún no conoces la marca #1 en rizadoras?
Intereses
Tenemos +9 años en el mercado
Más de 100.000 mil mujeres PYT
Contenido de awareness más enfocado en estilo de vida
12 contenidos por cada de los 4 productos: Rizadora, cepillo alisador, BBS, BBF.
5 objetivos distintos
REDES SOCIALES
60 publicaciones al mes
XXX historias
Enlaces a canales
Mayoristas
Aceteam
Telemercadeo
WEB
Artículos
60 publicaciones al mes
Tiktok
60 publicaciones al mes
Youtube
3 shorts diarios
AZUL
Salud capilar
Peinados, maquillajes, outfit, tips
VERDE
Tomas ambientales en el mundo cosméticos y alimentos
AMARILLO
Lo innovador y cosmética
PANTONE
MAPA DE LOS SUEÑOS
Taller en vivo
Tablero de tendencias
LinkDln
Artículos de los blog
Influencers
Creación de contenidos
Podcast
Categoría de contenidos
LA DIVERSIDAD DE LAS MUJERES PYT (MARZO)
Aleja + caro+ lore+Carmen
Temas más sociales
ECOMMERCE
Pop up de bienvenida (que no tape toda la vista, que
Correo electrónico
Celular
Fecha de nacimiento
Blackfriday
Generar tráfico: URL
Cyberdays
Generar tráfico: URL
/Pro
RAPPI
LINIO
HOMECENTER
FLAMINGO
MERCADO LIBRE
ÉXITO
LUEGOPAGO
AMAZON
Activaciones de marca
Toma de Centros comerciales
Categoría de NOCHE:
Contenido de tomarnos las calles
Outfit de hoy
Tendencias de moda
JUERNES
Jueves+viernes
MOOD BUYER
Historias de interacción
¿Cuál es la música que escuchas para arreglarte?
¿Sí estás en el MOOD?
Si estás en la casa ¿cuál te gusta?
Elige la playlist qué más prefieres
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7 comentarios impresos por PROVENZA
Vallas móbiles
Calle PROVENZA
Post en EL FEED
Eventos de ciudad
Invitada especial LIVE
Invitadas especiales
LIVE
Ejemplo: de historias de amor
Destacado
AZUL
Salud capilar
Invitar hacer LIVES más contenido
Lives de conversión
Invitadas especiales
Psicóloga
SexÓloga
Papelito de lo que se dijo, video se VIRALIZA
FUNDACIÓN
Cáncer
Cuero cabelludo
Ilustradora
Vincularla en un 360
MÍSTICA
CONTENIDO DE VALOR DE ESE LIVE
TEXTOS QUE VAN
PEINADOS CON PELUCAS
PUNTO DE VENTA
Medio/conocido
Tuvo alguna interacción en la marca. No ha dejado ni número de telefono ni celular ni correo electronico. Dejó la navegación de las coockies y la intención en redes sociales.
PUSH
AUTOMÁTICAS
PUSH: Automatizar, Clientes con mas de 3 sesiones en el mes, Clientes con mas de dos minutos en el sitio web, Cleintes con mas de 10 paginas visitadas en el sitio web, Push con Productos nuevos.
AUTOMATIZACIÓN
Zappier
Clientes con mas de 3 sesiones en el mes
Clientes con mas de dos minutos en el sitio web
Carritos abandonados
Parrilla de copy para micromomentos
MANUALES
PUSH manuales ; Posicionar, Enseñar, Convertir, Productos estrella. (recuerden que las push se puede enviar a whatsapp, web
Parrilla de copys
12 copys al mes
Contenido TRANSVERSAL
1 de marca
PUSH para que las personas personas suscritas vayan a los live
Plan estratégico
Worshops
Lives
¡Ya es hora! #NovedadesPYT, conéctate a nuestro live📲 y entérate de todo lo que podemos hacer por ti y tu cabello 💆✨Plan de LIVES: 11:30 am-3:30 pm fijos de lunes a viernes
BLOG
Suscripción artículos del blog
Pauta Digital Remarketing
Redes sociales a quienes han visitado el perfil de instagram.
Pauta especifica a seguidores y a quienes interactuan en redes.
Many chat para los que lleguen por el DM de instagram los dirija a Whatsapp.
Campaña de DM
Excluir compradores
Asesoría
DISPLAY
Campañas de cookies.
Interacción
Lead
BD de 100.000 COMPRADORES Y NO COMPRADORES
Email: queremos volver a conectar contigo... porque somos así... ahora... selecciona los colores que más te gusten y volvamos a estar juntas..
Si no abrió el email, después 2 días
Whatapp: Te extrañamos, queremos volver a conectar contigo... porque somos así... ahora... selecciona los colores que más te gusten y volvamos a estar juntas..
AZUL
Salud capilar
Email: información capilar, tendencia skiification.
Email automáticamente conectado con los artículos del blog
ROJO:
Descuentos
Email automáticamente conectado con los artículos del blog
Peinados, maquillajes, outfit, tips
Email automáticamente conectado con los artículos del blog
VERDE
Tomas ambientales en el mundo cosméticos y alimentos
Email automáticamente conectado con los artículos del blog
CONTÁCTANOS/ NEWSLETTER/ POPUP/WHASTAPP NO COMPRÓ
Email de bienvenida:
Email: Queremos conocerte mejor... porque somos así... ahora... selecciona los colores que más te gusten y volvamos a estar juntas..
Si no abrió el email
Si no lo abrió, se le dispara la info del BLOG.
Interesados en reservar un producto cuando se agota en el sitio web
Botón de reserva de la web: pide correo y teléfono.
Inmediatamente (AUTOMÁTICO)
Email o whastapp: (dependiendo del dato) Hola_________ se que estás interesada en el prodcuto___________ APENAS ESTÉ DISPONIBLE, SERÁS LA PRIMERA EN ENTERARTE.
LLega el producto (tiene inventario)
Email o whsstapp: Hola Alejandra___________ ya llegó el producto, está en este link (UTM). Compra ahora.
CEPILLO ALISADOR: FACEBOOK / CARRITO ABANDONADO:
Email: 5 dudas principales..¿Ya estás segura que es el producto que tu quieres? COMPRALO AQUÍ
Si no abrió el email
FACEBOOK LEADS
Email de bienvenida: Gracias alejandra________ con el producto_________ pronto una asesora se comunicará contigo, para que podamos aclarar cualqueir duda... Presentar un poco del manifesto, cuál es el producto, que se van a contar... y si queires saber más de nosotros.. ARTICULO COMO USAR EL PRODUCTO.
Conectar con el WHastapp: mensaje de las 5 dudas que se va a disparar, una fvez la persona se le asocie el producto.
Formulario de contactános (HUBSPOT)
Formulario de contactenos de la web, mejorar el diseño.
Necesidad CRM: tener en cuenta que el formulario cuente con los siguientes campos:
1. Nombre, correo y telefono.
2. Lista desplegable de lo que necesita el cliente, algunos ejemplos son:
- Preguntarle por la necesidad específica.
- ¿Cómo podemos ayudarte?
-Tengo un problema con mi producto (SAC)
- "Quiero ser mayorista" - "Quiero ser embajadora PYT"
- Quiero citar mi capacitación PYT
3. Quiero ampliar mi solicitud: espacio para un comentario.
Conectarlo con Hubspot y de acuerdo a lo que escoja el cliente que lo redirija a PQR, a comercial .
4. ¿Cómo prefieres ser contactada? (Se refiere al medio por el cual quiere que la contacten: llamada, Correo, Wpp, SMS)
* (En el formulario de contactanos intentar que la sección que dice "Suscríbete" se pueda reemplazar por "Comparte con nosotros tu correo o celular"
Thank you page: Gracias por contactarnos..
Resolver problema SAC
Mayoristas
Quiero mi capacitación
Hola_______ te enviamos el formulario para que te registres y si tienes dudas XXX
Quiero ser creadora / embajadoras PYT
Sube tu hoja de vida, experiencia de marca CARO cómo hacemos este proceso.. (ELNACE DE HUBPOST)
MQL
Landing en el sitio web
de visajismo ofreciendo recompensa
MAILING / SMS/sotry-organic
- Landing: Se le pondrá una URL para que vaya y responda en la Landing las preguntas necesarias para conocer mejor a la audiencia.
"Equipo PYT quiere conocerte mejor para darte exactamente lo que tu necesitas, respondenos en 3 minutos esta encuesta para ofrecerte lo que se ajuste a tu medida"
Negación de crédito con Addi
Hola __________ soy Laura del equipo PYT sabemos que tu crédito con Addi fue negado, queremos que _________ sea tuyo quieres que revisemos con Sisitecrédito para saber si lo puedes llevar? 2 botones en el whastapp si quiero estudiame, no muchas gracias.
Personas que no fueron atendidas con descuento del 20% (FacebOok leads) *Excluir compradores
Desde el año pasado: 4.500 personas
Personas de Many chat 4.500
SMS O MAILING DE CARRITO ABANDONADO a los 3 días
Hola __________dejaste un carrito abandonado con ______________ sabemos que tienes aprobado el crédito con Addi o sisticrédicto , queremos que sea tuyo así que te daremos el 20% con el código _________si lo redimes en X días (quincena próxima -los días que falten)
Sí no me respondió ni me abrió
Whastapp de CARRITO ABANDONADO: al día siguiente
Hola __________dejaste un carrito abandonado con ______________ sabemos que tienes aprobado el crédito con Addi o sisticrédicto comprálo ahora
AGREGA 2 BOTONES DE OPCIONES DE WHASTAPP)
Whastapp de CARRITO ABANDONADO: Envíar 30MIN
Hola __________dejaste un carrito abandonado con ______________ sabemos que tienes aprobado el crédito con Addi o sisticrédicto , queremos que sea tuyo compralo ya en la web o quiero asesoría en whastapp (DANI AGREGA 2 BOTONES DE OPCIONES DE WHASTAPP)
Historias de amor
Ejemplo: Aleida
BD se dispara automáticamente
LEAD
MQL
SQL
Línea eléctricos
Línea de cuidado capilar
No han comprado
Survey feedback DE LÍENA CAPILAR DE LOS PRODUCTOS NUEVOS.
Negación de crédito con Addi
Email: Mensaje automático para otro método de estudio
Deleite
CLIENTE
Hizo su primera compra
Ecard de confirmación de la compra
Ecard automática 2 minutos
PEDIDO REALIZADO: Shopify 1 correo: Se envía header y footer, y seguimiento del pedido.
Tiene la información del pedido.
Pineline de E-commerce: Cuando una etapa esté en proceso: PEDIDO EN PREPARACIÓN.
Sale de HUBPOST.
PEDIDO ENVIADO: 3 pedido Melon cambia de proccssed a Shipped: Cuando el pedido esté ganado.
Sale de HUBPOST
Si es eléctrico Excepto cepillo alisador
Confirmación de la compra + producto (pedido realizado, PERDIDO FACTURADO, PEDIDO ENTREGADO)
Sí se registró LA CAPACITACIÓN
Si no abrió el email, 2 horas después
No se registró 2 días después
1 semana despúes
LLAMADA DE ACETEAM
Video de johana ¿QUÉ ES EL BEAUTY ACADEMY? Es un espacio-... ENLACE PARA CAPACITARTE LINK DE YOUTUBE LINK DE CAPACITACIÓN
Faltando 1 día para la capacitación
Email de contador: recuerda que mañana tienes tu capacitación, debes tener tu HERRAMIENTA, tus accesorios, un buen espacio. PREGUNTARLE A JHOANA: qué requiere el cliente para reciba tu capacitación.
Faltando 30 minutos
Si se certificó
Disparar NPS
EMAIL: (SE LE ENVÍA A LOS DOS PÚBLICOS EL QUE SE CERTIFICÓ Y EL QUE NO SE CERTIFICÓ)
*Te gustó el servicio cliente 0 a 10 recomendación *Te gustó nuestra capacitación 0 a 10 recomendación *Recomendarías a una amiga o familiares. 0 a 10 recomendación
Dos días después... Si no me respondió
Whastapp:
*Te gustó el servicio cliente 0 a 10 recomendación *Te gustó nuestra capacitación 0 a 10 recomendación *Recomendarías a una amiga o familiares. 0 a 10 recomendación
Si es promotor
Email: te amamos, gracias por permitirnos entrar en tu vida... thankyou page de promotones.. te amamos.. REDIMIR TU PRÓXIMA COMPRA 20% DE DESCUENTO
1 mes después
A PROMOTORES Darles descuento del 20% si refiere a 2 personas y estas compran . A PROMOTORES Darles descuento del 20% si refiere a 2 personas y estas compran, refiere a 2 amigas por whatsapp o por una landing (lo que considere Dani) pata darte el 20% de descuento (Hubpost poner que son REFERIDOS, ORIGEN) El cliente COMPRA, ese cliente recibe %porcentaje descuento solo si los referidos clientes: asociarle el número de nombre, correo y teléfono.
Email: de acuerdo al momento específico:
Alianzas
Workshop VIP
Eventos presenciales (Expobelleza)
Historias de amor
Ejemplo: Aleida
Si es detractor
Email: lamentamos lo ocurrido... queremos mejorar.. queremos pedirte disculpas..
LLAMADA
Flujo de SAC
Si es neutral
No se certificó
Email: lamentamos que no pudiste capacitarte... queremos que vuelvas agendar tu capacitación... REAGENDAR... O MIRA BEAUTY ACADEMY.... RECUERDA QUE SI NO TIENES LA CAPACITACIÓN, NO SE TE RESPETA LA GARANTÍA
3 meses después
Público NO CAPACITADO + HERRAMIENTA (Hubpost ojo que el cliente se debe mover si se capacita o no se capacita)
Tienes una herramienta.. y NO LA UTILIZAS PARA GENERAR INGRESOS, NI VERTE BONITA..
Si no se registró EN LA CAPACITACIÓN
Si es cepillo alisador
Producto asociado por Facebook leads
Si es línea capilar
BYE BYE FRIZZ
Modo de uso
Combos disponibles
Video tutoriales
BOOM BOOM SHOT
Modo de uso
Video tutoriales
Combos disponibles
BRUMA
Modo de uso
Video tutoriales
Combos disponibles
HAIR FIXER
Modo de uso
Combos disponibles
Video tutoriales
2 meses
1 semana después.
Si no abre, envío whastapp
5 días después de la compra, ara que el cliente haga la caacitación.
Seguimiento de la compra
Melonn Cliente que ya compraron. MAILING: Pedido Enviado con numero de guía de empresa de logística para seguimiento. Landing de seguimiento de pedido
Integración
Si se puede manejar la venta cruzada inmediatamente, hacer la ecard con el contador para que la persona tenga un ejemplo día y medio para volver a comprar y pueda ahorrarse el envpio, ya que compraría y redimir inmeditamente su descuento..
¿QUÉ ENVÍA MELONN?
Si envía por whastapp o solo por email y en qué punto
Si todo el proceso de logístico por donde envía... preferencia WhastApp
Venta cruzada: de eléctrico + línea capilar.. o sea queremos que sea inmediatamente cuando la persona compre,
Pedido entregado
MELON PEDIDO ENTREGADO
INFOGRÁFICO DE ACUERDO A LO QUE COMPRÓ: peinilla, guante para qué utilizarlas. Infográfico por producto individual (herramienta, bye bye frizz). Pero se debe hacer inforgráfico por COMBO.
Survey feedback en el sitio web Línea capilar (Productos Nuevos) Laura producto: qué respuestas necesitamos..
Porque compraste BYE BYE FRIZZ
Se envía la encuesta 30 días después de la compra.
Porque compraste BOOM BOOM SHOT
Se envía la encuesta 30 días después de la compra.
Porque compraste BRUMA
Se envía la encuesta 30 días después de la compra.
Automatización de cumpleaños
b
Si no abrió email, 1 día después.
WhatsApp: Hola xxx. Desde PYT nos encanta estar en los momentos especiales, por eso queremos desearte ¡FELIZ CUMPLEAÑOS! un año más de felicidad , amor y belleza...Para que sigas luciendo radiante te regalamos un 30% en tus compras del mes ¡Disfrútalo! + Obtén un descuento SEGÚN TU EDAD PORQUE LA EDAD ES UN REGALO, TE DA SABIDURÍA Y NO ES ALGO MALO..
Venta cruzada
6 meses
Identificar los que ya compraron algún producto y recomendarle otro, por ejemplo, si compro la waflera entonces que también tenga la plancha y relacionarlo.
Email:
- Si se compro un eléctrico, se debe recomendar de inmediato el BBF.
- Clientes recurrentes de PYT lo que han comprado: tendencia de como es la recompra de eléctricos (descartando los de BBF).
- Hacer campaña de Match perfecto con electricos. Ejemplo: Rizadora y Waflera). TENER EN CUENTA EN LA COMUNICACIÓN, REDIMIR EL DESCUENTO DEL 20%
*Tarea: Frank preguntarle el match de los productos complementarios.. y/o histórico de base de datos tu match perfecto es: XXX Tarea: Jhonatan separar BD que han comprado más de dos productos: nombre, correo...
8 meses
si no has redimir el bono que compraste la primera vez...ES HORA DE REDIMIRLO.. y si ya lo redimiste.. TE EXTRAÑAMOS..
Email o WhatsAPP: Proceso manual dispararle Fechas especiales: día de la madre, amor y amistad, diciembre.. Mensaje bonito y de marca.. Si no has redimido.. Alinearnos de acuerdo a la promo..
Journey B2B
BD de 100.000 COMPRADORES Y NO COMPRADORES
Email: Te extrañamos, queremos volver a conectar contigo... porque somos así... ahora... selecciona los colores que más te gusten y volvamos a estar juntas..
Si no abrió el email, después 2 días
Whatapp: Te extrañamos, queremos volver a conectar contigo... porque somos así... ahora... selecciona los colores que más te gusten y volvamos a estar juntas..
POTENCIAR EL NEGOCIO