USO DE LAS TIC´S POR PARTE DE LOS TURISTAS, LA COMUNIDAD RECEPTORA Y EMPRESAS TURÍSTICAS.

Crea la necesidad de contar con mecanismos de difusión, promoción, comercialización y desarrollo para todo tipo de turistas, a través de medios de comunicación.

Las Tic´s se deben adaptar de acuerdo a las necesidades de los turistas mediante la creación de nuevos productos y servicios.

Tendencias tecnológicas empleadas para los turistas, abarcando desde la adquisición de información de un destino, hasta la acumulación de datos para saber sus preferencias.

De acuerdo con la Universidad UCAM, el 38% de los turistas busca información sobre los viajes a través del dispositivo móvil y el 62% realiza acciones de reserva o compra.

Ingresar a buscadores especializados en viajes, reserva de vuelos o el check-in en los hoteles, pasando por el uso de aplicaciones para localizar sitios de interés o guiarse en el trayecto, hasta dejar su valoración sobre los servicios turísticos.

Creación de Destino Turísticos Inteligentes, que facilitan la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.

Ulises tiene buscadores específicos para vuelos, para hoteles, para alquiler de coches y para cruceros.

Airbnb es una herramienta para reservar alojamientos y experiencias especiales alrededor del mundo.

SAS Survival Guide esta aplicación contiene cientos de consejos de supervivencia que te servirán tanto cuando estás en casa como cuando estás de viaje.

AroundMe localiza tu posición y te muestra el banco, bar, gasolinera, hospital, cine, restaurante, supermercado, teatro y parada de taxis más cercanos.

SayHi Es una práctica aplicación para traducir conversaciones en más de 100 idiomas. Eso sí, sólo se puede usar cuando se está online.

La tecnológica no solo esta en los dispositivos electrónicos, sino en toda actividad humana. Las empresas necesitan mejorar constantemente para seguir siendo competitivas y el uso de la tecnología puede potenciar su rendimiento.

Transporte: La tecnología que se utiliza para desplazarse.

- Aéreo
-Terrestre
-Marítimo

Servicios: Toda la infraestructura y servicios básicos de un destino turístico.

Hoteles y restaurantes: La tecnología que emplean en sus procesos de gestión, atención, preparación, limpieza, etc.

Big Data u Open Data: El almacenamiento masivo de datos, permite a cualquier empresa a mejorar sus servicios por que se conocen gustos y preferencias de los clientes.

Entorno móvil: El teléfono móvil esta tomando un papel importante en las etapas del proceso de compra de los productos turísticos. Es necesario que las empresas se adapten a esta tendencia.

Contenido multipantalla: Las empresas necesitan adaptar su información a los diferentes formatos de pantallas que existen actualmente en el mercado.

Optimización de los procesos: Es importante que las empresas cuenten con plataformas virtuales rápidas y eficaces.

Gestión digital integral: Disminuir el uso del papel en las etapas de gestión administrativas de la empresa.

Integración de canales: Crear sistemas integrales de gestión turística que permitan unir canales y procesos en una sola plataforma tecnológica con el fin de que las empresas puedan comercializar y distribuis sus productos y servicios turísticos.

Diferenciación y estudio del cliente: La tecnología también se puede insertar en el campo de investigación.

El marketing es muy imprtante en las comunidades receptoras pues la percepción, es decir, la imagen mental que puedan tener los turistas sobre un determinado lugar, puede afectar fuertemente el atractivo del destino turístico.

Actualmente, entre los medios de comunicación empleados por los municipios en la promoción turística, se destaca el uso de internet.

Existen programas de fidelización en donde se muestran las opiniones de los hoteles, restaurantes y destinos en los que se haya viajado. De esta manera las valoraciones que se hagan servirán para que los proximos viajeros decidan sobre que lugares visitar.

Los avances tecnológicos aplicados en las comunidades receptoras avanzan estrepitosamente pues tienen la necesidad de escuchar al cliente y adelantarse al cumplimiento de sus necesidades.

Hoy en día hay una nueva visión de las comunicaciones como un diálogo interactivo entre la organización y sus clientes, al consumo o contratación de un servicio.