Mantenimiento
Planes de mantenimiento
Mantenimiento de infraestructuras
Se ocupa del estado de elementos
de infraestructuras (edificios, torres...)
Mantenimiento de radio
Se ocupa de elementos de comunicaciones
(antenas, cables, conectores...)
Mantenimientos
Preventivo
Realizado de forma periódica aunque no existan
incidencias, con el fin de evitarlas y minimizar su
impacto si llegan a producirse.
Correctivo
Realizado cuando se detecta un problema para
solventarlo lo más rápido posible.
Predictivo
Se realiza un análisis para predecir futuros fallos
y actuar en consecuencia.
De oportunidad
Realizado aprovechando los tiempos de parada
o inactividad de la instalación o elemento.
Proactivo
Busca involucrar a todos los miembros de la empresa
para que avisen de las anomalías, para lograr anticiparse a las averías.
Planes de actualización
Consiste en la sustitución o mejora de unas tecnologías por otras más nuevas y con mejores funciones.
Tipos
Actualización de Firmware
El firmware es el programa informático que controla
los dispositivos. Los fabricantes sacan nuevas versiones y normalmente de actualiza de forma remota, sin necesidad de la visita de un técnico.
Actualización parcial de Hardware
En ocasiones será necesario sustituir algún
elemento del equipo. Esto implica un corte del
servicio y estará planificado (fecha y hora).
Sustitución de equipos del
mismo fabricante (auto-swap)
Dentro de la misma tecnología se cambian
los equipos por otros más modernos del mismo
fabricante.
Sustitución de equipos por los
de otro fabricante (swap)
Por factores técnicos o comerciales, se cambian
los equipos por los de otro fabricante.
Sustitución de equipos de una
tecnología por otra.
Si queda obsoleta una tecnología se cambia por otra,
en ocasiones ambas tecnologías coexisten durante un tiempo (por ejemplo en el apagón analógico de TV)
Órdenes de trabajo
OT en español y WO en inglés
Documento que recoge las actuaciones del técnico y los datos de la instalación.
Contiene la siguiente información:
Nº de orden de trabajo
Estación/es implicada/s.
Persona/ Departamento de contacto.
Descripción de la avería.
Histórico de actuaciones relacionados con la avería.
Prioridad: Alta, media o baja. Esto determinará el tiempo máximo para resolver la avería. (2-4 horas para las altas y hasta 48h para las bajas).
Repuestos necesarios, si se conocen.
El técnico informará al departamento de soporte de:
- Hora programada de llegada: al recibir orden de trabajo.
- Hora de llegada y primer análisis de la incidencia.
- Hora de salida y estado de reparación de la avería.
Comprobación básica del
funcionamiento
Información de los LED
Power: Alimentación, indica si la tensión es la correcta.
Status: Estado, suele indicar si el equipo funciona correctamente.
Fault o Failure: Fallo, el encendido o cambio de color indica una anomalía.
Local/Remote: Indica el modo de funcionamiento del equipo.
Temperature: Nos indica si hay un exceso de temperatura.
Tx/Rx: El parpadeo nos indica la transmisión de datos.
Software de mantenimiento
La mayoría de equipos permiten conectarlos a PC para su configuración y monitorización. (USB, RS-232, Ethernet...)
Personal de soporte remoto
Los equipos pueden ser monitoreados desde centros de control y gestión. desde allí el técnico obtiene detalles (Temperaturas, potencia, niveles, ROE...) y puede modificar la configuración de los mismos.
Partes de descripción
de averías
Históricos de
incidencias
Histórico de incidencias generado por el equipo
Histórico de incidencias generado a partir de los partes de averías
Software de diagnóstico
Visualización de parámetros de servicio
Nivel de transmisión/recepción, tensión de entrada/salida...
Gestión de alarmas
Se muestran los componentes con fallos gráficamente.
Backup y carga de archivos de configuración
Se realiza una copia de seguridad de la configuración, así podemos restablecer el equipo a la configuración incial.
Técnicas de diagnóstico
y localización de averías
Análisis de la orden de trabajo e histórico de averías
Comprobación de la alimentación del equipo
Verificación de LED de estado
Uso de software de diagnóstico
Síntoma y posibles causas:
El nivel de transmisión de la estación ha bajado sustancialmente:
Desplazamiento de la antena.
Nivel de ROE elevado.
Alarma de ROE:
Conectores o cables mojados.
Conectores mal fijados.
Avería en descargadores.
Pérdida de señal en radioenlace:
Desalineación del enlace.
Humedad en conectores, coaxial o guiaondas.
Conectores mal fijados.
Pérdida completa de servicio:
Fallo en equipo de fuerza.
Fallo en cuadro general de baja rensión.
Conectores sueltos.
Alarma de temperatura:
Fallo de los equipos de climatización, ventilación o filtros sucios.
Métodos de
restablecimiento
de parámetros
Alimentación
Ante un fallo, debería aguantar funcionando unas horas con las baterías. Si el tiempo de restablecimiento del suministro eléctrico es grande, se desplaza un grupo electrógeno.
Climatización
Si la temperatura es alta puede provocar que los equipos fallen, por eso cuando se prevea la imposibilidad de reparar la climatización, se desplazarán estaciones portátiles de climatización (pingüinos).
Comprobación de fijación de conector o tarjeta.
Reseteo de tarjeta.
Sustitución de tarjeta
Carga de la configuración en el equipo con software de mantenimiento.
Reinicio del equipo.
En el sistema radiante o cableado:
Desencintado de conectores.
Comprobación de su correcta fijación, aislamiento y ausencia de humedad.
Sustitución de conectores.
Sustitución de antena.
Remplazar cableado completo si está afectado.
Mantenimiento remoto.
Comandos AT en modems GSM
Mantenimiento remoto
Trata de evitar desplazamientos innecesarios, ahorrando de este modo costes. Muchos equipos cuentan con interfaces de mantenimiento remoto.
Funciones principales
Visualización de parámetros de servicio.
Análisis de calidad de servicio.
Configuración de parámetros.
Reinicio del equipo.
Actualización de software y firmware.
Visualización del estado de cada componente.
Monitorización y registro de errores.
Comandos AT en modems GSM
Comandos y funciones:
ATA
Contesta una llamada.
ATH
Cuelga una llamada.
AT+CBC
Devuelve el estado de batería.
AT+CGMI
Devuelve el fabricante del equipo.
AT+CGMM
Responde con el modelo de equipo.
AT+CSQ
Devuelve el nivel de señal en recepción.
AT+CPAS
Informa del estado del módem.
ATD
Inicia una llamada de datos. Para llamada de voz hay que escribir ";" detrás del número.
ATZ
Resetea el módem.
AT+CGSN
Responde con el IMEI.
AT+CGMW
Escribe un SMS en la memoria.
AT+CGMS
Envía un SMS.
AT+CGMD
Borra SMS.
Permiten controlar módems desde un PC o terminal