Clientes
son personas o familias que solicitan los bienes y servicios de una empresa y luego los utilizan para su consumo personal.
Clasificación de bienes y servicios
Bienes de consumo
Comida, ropa, electrodomésticos.
Bienes intermedios
Materia prima
Bienes capital
Maquinaria pesada
Bienes particulares
Edificaciones privadas
Bienes públicos
Calles, Carreteras, edificaciones patrimoniales.
Bienes gratuitos
agua, aire, luz del sol.
Características de servicios
Intangibilidad
no pueden ser tocados
Variabilidad
productos diferentes
Inseparabilidad
El proceso es simultaneo
Proceso administrativo
funciones administrativas dentro de una organización u empresa que buscan aprovechar al máximo los recursos
Clasificación
PLANEACIÓN
defines los objetivos que esperas alcanzar
ORGANIZACIÓN
distribuir cada actividad entre los diferentes grupos de trabajo
Dirección
dirigir, tomar decisiones, instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales
CONTROL
garantizar que la empresa esté encaminada hacia el rumbo del éxito.
Interrelación de la administración de los recursos empresariales
es un sistema que ayuda a automatizar y administrar los procesos empresariales de distintas áreas: finanzas, fabricación, venta al por menor, cadena de suministro, recursos humanos y operaciones.
Conceptos
Son todos los insumos, materias primas, herramientas, máquinas, equipos.
Edificios y terrenos
Son utilizados como espacios o lugares donde se desarrolla el proceso de producción de una empresa.
Instalaciones
Misma que tiene por objeto multiplicar la capacidad productiva del trabajo humano.
Proceso de producción
el conjunto de operaciones que una empresa debe realizar con el fin de ofrecer un bien, un servicio o un producto.
Conceptos
dinero en efectivo, préstamos de bonos, cuentas bancarias, bonos, acciones, entre otras cosas) que cuentan con un grado de liquidez.
Se refiere al patrimonio de la empresa
Captación de fondos
Es una actividad realizada por organizaciones sin ánimo de lucro para obtener financiación en el desarrollo de sus actividades o proyectos.
Administración del capital
mantener las luces encendidas y planificar un crecimiento sostenible a largo plazo.
Posiciones laborales y estructura Organizacional
PUESTO / CARGO
Conjunto de funciones con posición definida en la estructura organizacional.
RESPONSABILIDAD / FUNCIÓN
Obligaciones implícitas en la tarea para que ésta se realice adecuadamente.
TAREA
Acción individual que ejecuta el ocupante del cargo, cuya agrupación da lugar a una responsabilidad o función.
Descripción de los puestos de trabajo y ajuste de la estructura organizativa
IDENTIFICAR
Análisis de puesto
EVALUAR
Responsabilidades
TRATAMIENTO
Descripción de los puestos de trabajo
MEJORA
Comunicación
Desarrollo y evaluación del recurso humano
La evaluación del desempeño de los colaboradores
Ventajas
Ayudar al colaborador en su avance y desarrollo de su trabajo
Proporcionar información a la gerencia
Realizar las promociones y/o ascensos
Permite los traslados, colocaciones, reubicaciones, etc.
Administración de salarios
El sueldo presenta un carácter estrictamente económico, siendo la cantidad monetaria que un empleado percibe regularmente por su trabajo.
Clasificación
Situación del mercado de trabajo
el punto de encuentro entre el empleo disponible y las personas en búsqueda de trabajo
Coste de la vida
pueden tener la sensación de estar perdiendo poder adquisitivo con el paso del tiempo.
Tipo de contrato y jornada
Es obligatorio poseer un contrato de trabajo que especifique las diferentes características y detalles que se van a llevar a cabo en la actividad a realizar.
indefinido
definido
obra determinada
Cada uno tiene características y beneficios puntuales para el trabajador.
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