Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio
Las oscilaciones de la demanda
7
Medición y administración de la capacidad
9
Los patrones y determinantes de la demanda
2
Estrategias para administrar la demanda
12
Almacenar la demanda con un sistema formalizado de colas
8
Almacenar la demanda con un sistema de reservaciones
6
