Шляхи врегулювання конфліктів

Позиційні переговори

Поняття

первісна позиція

запасна позиція

пороговий рубіж

позиція відходу

Поняття "рівень домагань"

Коли почуття успіху й невдачі залежать не від об’єктивної складності завдання, яке розв’язав індивід, а від наявного рівня домагань

Перемогу отримує той, хто

створює труднощі для суперника

зберігає свободу власних дій

використовує у цілях резерви супротивника

роз’єднує сили супротивника

паралізує головний координаційний центр супротивника

паралізує головний координаційний центр супротивника

захоплює суперника зненацька

Принципові Переговори або колаборативні переговори

Йде розмежування

Інтересів

Вимог

Будування переговорів на засадах

Відокремлення інтересів від вимог

Відокремлення минулого від майбутнього

Відокремлення результату від процесу

Відокремлення критеріїв рішення від емоцій

Цілі

збір інформації

надання додаткової інформації

публічна демонстрація своєї зацікавленості у врегулюванні проблеми шляхом переговорів

тиск на третю сторону

виграш часу для реалізації плану

бажання встановити корисні стосунки на майбутнє

вирішення певних внутрішньополітичних проблем

Мета

врегулювати певні спірні питання

Процес визначення цілей

визначення

ситуаційний аналіз

формулювання «драбини цілей»

Підготовка

Переговори про переговори

Вибір місця зустрічі

Узгодження терміну проведення переговорів

Узгодження порядку денного і регламенту

Рівень проведення переговорів

Змістовна підготовка до переговорів

Збирання інформації та аналізу проблеми

визначення переговорної позиції

опрацювання можливих пропозицій

вивчення альтернатив досягнення домовленості

проведенні «внутрішніх переговорів»

формування досьє

визначається кількісний і персональний склад делегації

розподіляються їх функції

Загальний процес переговорів

уточнення інтересів і позицій

дискусійний етап

підсумковий етап

Детальний процес

Початок переговорів

Дискусійний етап переговорів

Етап спільного пошуку рішень

Етап прийняття рішення

самостійний соціальний процес, який не можна зводити ні до процесу співробітництва, ні до процесу боротьби.