Gestión de administración de Centros de Computo

Administrador

Funciones

Operar el sistema de computacion central y asegurar su disponibilidad

Registrar fallas, soluciones, respaldos y trabajos desarrollados

Mantener y limpiar los equipos del centro de computo

Informar al jefe inmediato a cerca del funcionamiento del centro de computo

Perfil

El administrador de un centro de computo debe ser una persona eficaz y eficiente, que posea las siguientes caracteristicas:

Princicios y valores

Etica y Moral

Imagen Personal

Lenguaje

Urbanidad y buenas maneras

Normas y estándares

Acuerdos documentados que contien especificaciones tecnicas o criterios precisos que son utilizados como gías para asegurar que productos, procesos y servicios cumplen su proposito

ICREA

Define la forma de construir un data center de acuerdo con los niveles de confiabilidad y seguridad deseados

TIA 942

Proporciona una serie de recomendaciones y directrices
para la instalación de infraestructura en un Data Center.

ISO

9001

14000

27000

Construcción

Identificar estrategias y objetivos

Identificar las dimensiones y ámbitos de desempeño

Establecer responsabilidades organizacionales

Establecer los referentes para la comparación

Construir las fórmulas o algoritmos

Recopilar la información necesaria

Validar: aplicar criterios de técnicos y requisitos

Analizar los resultados obtenidos

Comunicar e informar

Indicadores de Rendimiento en un DC

Hardware

Utilizacion del servidor

Incidentes

Tickets

Tecnologia

Tiempo de respuesta

Tiempo para completar una tarea

Planificacion de capacidad

PROCESOS DE MEDICION

¿Para qué?

Para mejorar continuamente la eficacia de la Organización

¿Cómo?

Mediante indicadores, que es un valor que se obtiene comparando dos datos, lógicamente relacionados.

Propósitos

Ubicar los puntos de medicion en el proceso

Definir frecuencia y metodologia

Definir la exactitud y precision requeridas

Establecer las responsabilidades para su ejecución

Elementos

Momento del tiempo de funcionamiento

Momento en el cual una máquina empieza a trabajar

Momento del tiempo de inactividad

Momento en el cual una máquina falló después de trabajar a partir del momento de tiempo de funcionamiento previo

Tipos

MTTR

Medium Time To Repair
Tiempo Medio Para Reparar

tiempo promedio que toma reparar algo después de una falla.

MTBF

Mean Time Between Failures
Tiempo Medio Entre Fallas

Promedio de tiempo transcurrido entre una falla y la siguiente.

Relacion entre MTTR y MTBF

Al usar ambos indicadores en conjunto nos permite determinar:

Cuánto tiempo está indisponible un determinado sistema.

Permite hacer previsiones sobre la producción.

Hacer previsiones acerca de los costes de mantenimiento y de las reparaciones a lo largo del año

Objetivo

Elevar el MTBF y reducir el MTTR, para tener un sistema trabajando en su máxima capacidad

Centros de Computo

Concepto

Entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e información de forma sistematizada.

Elementos

Hardware

Software

Talento Humano

Objetivos

Asegurar la continuidad del negocio

Incrementar la seguridad de la informacion e infrestructura tecnológica

Consolidar el centro de datos, servidores y aplicaciones

Consolidar el almacenamiento

Indicadores TIER

Concepto

Indica el nivel de disponibilidad de un centro de datos, en funcion de su redundancia. El nivel de TIER de un D.C. es directamente proporcional a la disponibilidad

Niveles

TIER I

Disponibilidad del 99,67%
Aprox. 28,82 horas anuales de paralización

TIER II

Disponibilidad del 99,74%
Aprox. 22,68 horas anuales de paralización

TIER III

Disponibilidad del 99,982%
Aprox. 1,57 horas anuales de paralización

TIER IV

Disponibilidad del 100% aproximadamente
Aprox. 52,56 minutos anuales de paralización

Administración

Concepto

Proceso que busca por medio de la planificación, la organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución

Proceso administrativo

Planeacion

Concepto

Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.

Niveles

Planeacion estrategica

Comprende la formulacion, implantacion y evaluacion de estrategias para cumplir con los objetivos a largo plazo

Planeacion de Recursos

Organizacion de recursos economicos necesarios para la subsistencia de cada departamento.

Planeacion Operativa

Consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutarse en los niveles jerárquicos más bajos de la empresa.

Planeacion de Personal

Seleccionar al personal necesario de acuerdo con su perfil profesional, su preparación y su experiencia en el ámbito laboral.

Planeacion de instalacion fisica

Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.

Ubicacion fisica

Un local que cumpla con los requerimentos establecidos en la planeacion de instalaciones fisicas

Organizacion

Concepto

La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.

Pasos

Establecer la vision y mision de la organizacion

Formular objetivos, politicas y planes

Identificar y clasificar las actividades necesarias para cumplirlos

Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles y la mejor forma de usarlos de acuerso con las circunstancias

Delegar en el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para llevar a cabo las actividades

Dirección

Concepto

Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Control

Concepto

El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.

Elementos

Establecer las normas de desempeño

Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de desempeño

Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas

Principios

Division del trabajo

Autoridad

Unidad de Mando

Unidad de dirección

Centralización

Jerarquizacion

Orden

Estabilidad del personal