Critical Systems Heuristics (CSH)
Hay que usarlo para
-Capturar las dimensiones clave de un sistema de interes
-Juicios transparentes
-Asegurar mejoras
El primer limite de cualquier actividad sistémica es definir un propósito
Poderosa herramienta para evaluar la estructura y la base de conocimiento de un sistema de interes
Es útil para evaluar o planear procesos
1970 pionero en desarrollar lo que se conoce como pensamiento “suave” y “duro”
Tradujo las 12 categorías de Churchman a 12 preguntas operacionales que llamo Critical Systems Heuristics
1. Beneficiario (rol social)
2. Propósito (asunto)
3. Medidas de éxito (problemas clave)
1. Tomador de decisiones (rol social)
2. Recursos (asunto)
3. Ambiente de decisión (problemas clave)
1. Experto (rol social)
2. Experiencia (asunto)
3. Garantía del éxito (problemas clave)
1. Testigo (rol social)
2. Emancipación (asunto)
3. Visión global (problemas clave)
