Tipos de comunicación
Según Ramírez (2006)

- Se produce entre dos personas.
- Se relaciona con la no verbalidad.
- Puede entenderse como la fuerza etérea que prescinde de las palabras
para transmitir un mensaje.

- Se establece entre dos o más personas.
- Su principal objetivo es el intercambio de ideas y facilitar el proceso de socialización y la obtención de objetivos corporativos.

- Se efectúa entre el individuo y su consciencia.
- Permite la planificación de actividades a través de la meditación previa de información.

Utiliza:

Ascendente

Se ejecuta desde los empleados hacia el jefe. Aclara duda y permite expresar estados de ánimo.

Descendente

Se desarrolla desde el jefe hacia los empleados. Informa y establece condiciones laborales.

Horizontal

Se realiza entre pares o iguales dentro de una organización. Permite que los procesos se agilicen.

Transversal

Se da entre diferentes niveles jerárquicos y departamentos de la organización

Entre sus bondades:

- Facilita las actividades rutinarias.

- Permite la ejecución organizada de operaciones.

- Se complementa gracias a las telecomunicaciones.

- Elimina las barreras físicas y los retrasos gracias a la inmediatez de la transmisión de información a través de los canales electrónicos.

Se refiere a los significados y connotaciones que reciben los códigos lingüísticos por parte de los emisores.

Ocurre a través de las expresiones, movimientos, postura corporal, etc.

Transmite mensajes de forma escrita o hablada.

Se emplea para dar órdenes (o transmitir información) a través de los canales regulares.

Se da de forma espontánea en lugares comunes; son necesarias para romper la rigidez corporativa y generar empatía.

Se caracteriza por:

- Ser verbal.

- Establecer una comunicación básica.

- Hacer uso de los canales regulares (e-mail, reuniones, conversaciones de pasillo, etc.)

- Instruir a los empleados en procesos o rutinas.

- Establecer responsabilidades.