Texto único de procedimientos administrativos (TUPA)
Concepto
Documento de gestión que contiene procedimientos los administrativos
por exigencia legal, deben iniciar los administrados ante las entidades para satisfacer o ejercer sus intereses o derechos.
Importancia
Ordena de manera homogénea el conjunto de procedimientos que brinda la institución.
Precisa tiempo y costo del trámite.
Reduce la discrecionalidad y parcialidad de los funcionarios.
Con el TUPA la entidad puede estar en condiciones de ofrecer y dar un mejor servicio administrativo a las personas vía trámites simples y rápidos.
Brinda claridad sobre aquellos requisitos que la persona debe proveer al presentar una petición en expediente administrativo.
Propiciar la atención a lo solicitado dentro de un plazo establecido
¿Porque una organización o entidad debe mejorar su TUPA?
Para mejorar el servicio a los ciudadanos y ciudadanas y las empresas, con trámites simples y rápidos
Para la actualización y ordenamiento de procedimientos.
Incide en la reducción de requisitos ilegales e innecesarios
la reducción de costos y el pago de las tasas
reduce los niveles de corrupción interna y genera mayores ingresos en el largo plazo.
se genera mayor rapidez, menor gasto y tiempo para la expedición de un derecho que una persona o empresa solicita.
¿QUÉ DEBE CONTENER?
Base legal
La ley N°27444, indica lo que debe contener un TUPA:
¿que debe contener?
Todos los procedimientos de decisión de parte solicitados por los administradores para satisfacer sus derechos o intereses.
La explicación clara y precisa de todos los requisitos requeridos para la elaboración completa por cada trámite.
La calificación por cada procedimiento según pertenece entre procedimientos de evaluación precedente o de aceptación rápida.
La autoridad competente para solucionar en cada momento el procedimiento y los recursos a interferir para acceder a ellas.
Los formularios que son empleados durante la tramitación del correspondiente procedimiento administrativo.
La base legal de los procedimientos, es decir, las normas que otorgan competencia a la entidad y crean los procedimientos administrativos.
Los supuestos en que procede el pago de derechos de tramitación, con la sugerencia de su monto y forma de pago.
Las vías de recepción aptas para acceder a los procedimientos contenidos en los TUPA.
¿Quién lo debe elaborar?
LA GERENCIA DE PLANIFICACIÓN
Es la responsable final del proceso de formulación y sustentación del TUPA.
debe supervisar todo el proceso y dar inicio al mismo.
LA GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
se encarga de evaluar el costeo (costos directos e indirectos) que formulen las oficinas de los procedimientos
LA GERENCIA DE ASESORÍA JURÍDICA
encargada de verificar la legalidad de los requisitos, la calificación e inclusión de los procedimientos en el TUPA.