Teoría de las relaciones humanas (Elton Mayo - 1932)

Enfoque

Personas

Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo

"Sentido de pertenencia"

Organización informal

Motivación, liderazgo, comunicación

¿Por qué surge?

Necesidad de humanizar y democratizar la administración

Desarrollo de la psicología y sociología

Ideas de la filosofía pragmática y la psicología dinámica

Conclusiones del experimento Hawthorne

Nuevas variables en la concesión administrativa

Por ejemplo

.Interacción social

.Recompenzas y sanciones no materiales

Conclusiones

1_ El nivel productivo depende de la integración social del mismo

2_ Los trabajadores se opondrán a cualquier cambio que les afecte para mal

3_ Los trabajadores deben ser tratados bien

4_ La motivación económica no es un factor determinante en el rendimiento laboral

5_ El comportamiento de los trabajadores no esta condicionado por normas o estándares sociales

Principios

.Integración y el comportamiento social

Dependen de los niveles de producción

.Las recompensas y sanciones sociales

Dependen del comportamiento de los trabajadores

.Los grupos informales

Constituyen la organización humana de la empresa

.El contenido del cargo

La especialización no garantiza eficiencia

.Los aspectos emocionales

Las relaciones humanas y la cooperación son claves

Implicaciones

.Motivación

Todo comportamiento humano es motivado

.Liderazgo

Influencia interpersonal ejercida en una situación

.Comunicación

Es el intercambio de información entre los individuos

.Organización informal

Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos por las personas

.Dinámicas de grupo

Son personas que se integran a entre sí y percibe como miembros de un grupo

Aportes

Involucrar como primordial al ser humano en una organización

Organización con un sistema social

Productividad

De la mano de las relaciones de grupo

Pioneros en:
.Estudio de motivación
.Liderazgo
.Comunicación
.Grupos informales

Criticas

Preocupación excesiva por la felicidad

Sentid de la participación mal entendido

Visión corta de las decisiones de grupo

Generación de conflictos

Oposición al individualismo