RIESGO PSICOSOCIAL

el estrés se define como la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas.El estrés laboral surge cuando se produce un desajuste entre lapersona, el puesto de trabajo y la propia organización, apareciendo cuando el trabajador percibe que no dispone de recursos suficientes para afrontar la problemática laboral.La exposición prolongada a situaciones estresantes en el ámbitolaboral y la desadaptación que éstas producen en el organismovan a tener como consecuencia más importante la aparición dedeterminadas enfermedades.Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su capacidad para hacerles frente. Además de los problemas de salud mental, los trabajadores sometidos a periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física, como enfermedades cardiovasculares o problemas musculoesqueléticos.

Las evaluaciones de riesgos sobre presencia de estrés laboralhan de analizar una serie de aspectos básicos; así, sería ineludible el análisis de los agentes estresores que pudieran estar presentes en las condiciones de trabajo. los factores de estrés presentes en situaciones de trabajo se dividen en tres bloques:a) Estresores del ambiente físico de trabajo (iluminación, ruido, vibraciones, temperatura, humedad, ambientes contaminados, situaciones potencialmente peligrosas).b) Estresores relativos al contenido de la tarea (carga mental, falta de control, de autonomía, de iniciativa personal sobre la tarea, así como en la elección de los tiempos de descanso).c) Estresores relativos a la organización (jornada de trabajo, promoción y desarrollo profesional, relaciones interpersonales, existencia o no de cauces adecuados de comunicación con superiores y compañeros de suentorno labora).

Es un grave trastorno emocional, psicológico y de conducta que puede llegar al colapso en personas trabajadoras con atención a terceros (profesores, sanitarios, etc.).El síndrome se manifiesta en los siguientes aspectos:Psicosomáticos: Fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales, pérdida de peso, dolores musculares, etc.   Conductuales: Absentismo laboral, abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, fármacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas.   Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de protección del yo, aburrimiento y actitud cínica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientación, incapacidad de concentración, sentimientos depresivos.   En ambiente laboral: Descenso de la capacidad de trabajo, detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes.

Es el hostigamiento psicológico en el trabajo, en el que unapersona o un grupo de ellas ejerce una violencia psicológicaextrema, de forma sistemática, durante un tiempo prolongado,sobre otra persona en el lugar de trabajo.En el acoso moral habría diferentes factores a considerar: 1) Relación entre agresor y agredido:a) Supervisor-agresor y subordinado-agredido (mobbingdescendente).b) Relación entre iguales pero asimétrica (mobbinghorizontal). Se caracteriza por la diferente posición defacto que cada uno tiene dentro del centro de trabajo.c) Subordinado-agresor y supervisor agredido (mobbingascendente). Se caracteriza por la posición de mayorantigüedad y conocimiento de la organización por partedel atacante sobre el agredido.2) La violencia psicológica que se ejerce por el atacante oatacantes ha de ser extrema y constante:- No tiene la consideración de mobbing, pues, un meroconflicto ocasional y puntual ni una sucesión deconflictos puntuales si entre ellos no existe una relacióno conexión de cualquier clase.3) El trato vejatorio que atenta contra la integridad moral odignidad del trabajador(acoso moral) no se ha de basar en unamera percepción individual/subjetiva del agredido, sino en unaconducta de hostigamiento objetivable, teniendo enconsideración que el proceso de hostigamiento psicológico esmuchas veces sofisticado y sutil, apoyándose incluso en elsilencio o la complicidad de los compañeros del trabajador/aacosado/a.

Toda conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a la dignidad de las mujeres y de los hombres en el trabajo, incluida la conducta de superiores y compañeros,

grado de malestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo por factores psicosociales o de la organización como el salario, la falta de responsabilidades, trabajos rutinarios, falta de promoción. Tiene dos consecuencias, para el trabajador por vía de síntomas psíquicos y para la organización por aspectos como el absentismo o la desidia

Cognitivo: Pensamientos y sentimientos de preocupación, miedo, inseguridad; es decir, una serie de pensamientos recurrentes que llevan al individuo a un estado de alerta, desasosiego, tensión, falta de concentración; además piensan que los demás intuyen sus problemas.Fisiológico: Palpitaciones, taquicardia, sequedad de boca, dificultad para tragar, escalofríos, tiritones, sudoración, tensión muscular, respiración agitada y ahogos, molestias de estómago, mareoMotor: Dificultad de expresión verbal, bloqueos o tartamudez, movimientos torpes, respuestas de huida, aumento de la conducta de fumar, comer y beber, llanto, movimientos repetitivos de pies y/o manos y conductas poco ajustadas observables por otros

Psicosomáticos: Fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales, pérdida de peso, dolores musculares, etc.Conductuales: Absentismo laboral, abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, fármacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas.Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de protección del yo, aburrimiento y actitud cínica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientación, incapacidad de concentración, sentimientos depresivos.En ambiente laboral: Descenso de la capacidad de trabajo, detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes.

La víctima percibe que sus hostigadores tienen la intención explícita de causarle daño, convirtiendo la situación en especialmente estresante. Además, el individuo interpreta las situaciones como una gran amenaza para su integridad, pues entorpece algunas de sus expectativas (como la de recibir un trato equitativo) y atenta contra sus necesidades básicas como la necesidad de afiliación (necesidad de estar asociado y de tener relaciones afectuosas con otras personas) y de estatus (necesidad de una relación con los otros, establecida y respetada).

Ser indeseada, irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la misma.Porque la negativa o el sometimiento de una persona a dicha conducta por parte del empresario o trabajadores se utiliza de forma explicita o implícita como base para una decisión que tenga efectos sobre el acceso de dicha persona a la formación profesional y al empleo, sobre la continuación en el mismo, el salario o cualquier otra decisión relativa al empleo.Por crear un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona que es objeto de la misma.

Por factor de riesgo de origen psicosocial según la Agencia Europea de Salud y Seguridad en el Trabajo, OSHA, 2000 se entiende:Todo aspecto de la concepción, organización y gestión del trabajo así como de su contexto social y ambiental que tiene la potencialidad de causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.

El ambiente o “entorno objetivo” (dimensión colectiva). Este grupo de factores o desencadenantes de riesgos psicosociales se subdivide en tres:1.      Relativos al ambiente físico o material de trabajo.2.      Relativos a la organización.3.      Respecto al contenido de las tareas.

Las condiciones subjetivas (dimensión individual). Son aquellos factores van generando o no peligros concretos para la salud del trabajador según la percepción que éste tenga de ellos y de sus capacidades para hacerles frente. Esta percepción, que llamamos entorno subjetivo o psicológico, está influida:1.      Por las características de la persona.2.      Por sus relaciones interpersonales.

Existen una serie de métodos generales para evaluar los factores de riesgo psicosocial.Los distintos métodos pueden agruparse en dos categorías:Los métodos cuantitativos, que consisten en cuestionarios y encuestas, y que son los más utilizados por su confiabilidad y acreditacion por entidades reconocidas.Los métodos cualitativos, que consisten en entrevistas y grupos de discusión. Estos últimos se utilizan para estudios individuales o grupos pequeños, o como complemento a métodos cuantitativos.

AIP (aplicaciones informaticas para la prevencion).Consiste en un cuestionario de 75 preguntas donde se evalúanlos siguientes factores: Carga mental, autonomía temporal, contenido del trabajo, supervisión-participación, definición del rol, interés por eltrabajador, relaciones personales.Su objetivo es aportar información para poder identificar cuáles son los factores de riesgo en una situación determinada, permitiendo por tanto, el diagnóstico psicosocial de una empresa o de áreas parciales de la misma, a partir de los cuestionarios de aplicación individual.

Es un manual que proporciona procedimientos razonablemente sencillos, capaces de identificar y valorar los principales aspectos de carácter ergonómico y psicosocial, de manera que pueda actuarse eficazmente para prevenir sus posibles efectos nocivos sobre el trabajador. evalúan: condiciones del puesto de trabajo (condiciones térmicas, ruido, iluminación, calidad del ambiente térmico, diseño del puesto, manipulación de cargas, posturas, fuerza, repetitividad, etc. Además de factores: Autonomía temporal, contenido del trabajo, supervisión participación, definición del rol, interés por el trabajador, relaciones personales, trabajo a turnos y trabajo nocturno.

Es una adaptación del método AIP del I.N.S.H.T. y se conformapor un cuestionario de 30 preguntas en el que se evalúan lossiguientes factores: participación, implicación y responsabilidad,formación e información y comunicación, gestión del tiempo ycohesión del grupo.

Es una adaptación del cuestionario psicosocial de Copenhague(CoPsoQ) y analiza 21 parámetros de insatisfacción laboral. Sedesarrolla en tres versiones: la corta, la media y la larga.La versión corta se aplica a empresas de menos de 25 trabajadores, pero es aplicable también a empresas de plantillas con más trabajadores (hasta 30 o 40) dado que es necesario para obtener un cierto grado de fiabilidad el que se hayan confeccionado al menos 25 cuestionarios. Se descompone en 38 preguntas, para un sistema de autoevaluación, y no incluye medidas correctoras y valora factores: exigencias psicologícas, trabajo activo y posibilidades de desarrollo, inseguridad, apoyo social y liderazgo, doble presencia, estima.La versión media se aplica a centros de trabajo de más de 25trabajadores y consiste en un cuestionario de 119 preguntas enlos que se evalúan, las siguientes escalas: el contexto social, lascondiciones de trabajo y empleo, las condiciones de salud, elestrés y la satisfacción.Finalmente la versión larga consiste en un cuestionario de 141preguntas y se destina a investigación.

Tras evaluados los riesgos hay que intervenir, desarrollar las medidas necesarias para su eliminación o control, mediante la planificación de la prevención. La intervención frente a los riesgos psicosociales implica introducir cambios en las estrategias de gestión de personal y producción para mejorar la organización del trabajo.Los cambios en la organización del trabajo deben basarse en un aumento de la democracia y la justicia en el trabajo para favorecer el bienestar y la salud de los trabajadores (Di Marino y Karasek, OIT 1992).

cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos, callarse la opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida.

cuando no tenemos margen de autonomía en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros, cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares, o no podemos decidir cuándo se hace un descanso

cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compañeros y compañeras en la realización del trabajo, con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo

cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc.

el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de ambos trabajos, a pesar de disponer de herramientas y normativa para la conciliación de la vida laboral y familiar. Las mujeres siguen realizando y responsabilizándose del trabajo doméstico y familiar, por lo que la doble presencia es más prevalente entre el colectivo de mujeres.

puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la productividad de la empresadepresión