por juana rincón hace 5 años
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no tiene un horario
el mensaje es corto y preciso
carece de protocolo
son considerablemente rapídas
llamadas que se hacen dentro de la compañia
*Tienen horario fijo
*son respetuosas
*Tienen un protocolo básico de llamada
despedida
presentación
saludo
*Deben ser claras y decisas
al finalizar la llamada, una despedida cordial
tratar de resolver todas las inquietudes preguntando si esta conforme
con una actitud optimista
comprender por medio de una escucha activa