Proceso Administrativo

Está formada por las fases:

Responde la pregunta, ¿qué puede hacerse?

¿Qué es?

Se refiere a determinar las acciones que se realizarán para alcanzar los objetivos de la empresa.

Principios

Probabilidad

Objetividad

Medición

Tolerancia

Elementos

La Observación

La encuesta

La encuesta por cuestionario

La entrevista

Responde la pregunta, ¿qué se va a hacer?

¿Qué es?

Consiste en determinar el rumbo hacia donde se dirige la empresa, los resultados que se pretenden obtener y las estrategias para lograrlos.

Tipos de planeación según el nivel jerárquico

Estratégica

Define los planes generales de la empresa.

La realizan los altos directivos y es a largo plazo.

Táctica o funcional

Son planes más específicos y detallados que se elaboran en cada uno de los departamentos para lograr el plan estratégico.

Corto o mediano plazo.

Operativa

Estos planes incluyen la asignación de actividades específicas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos.

Corto plazo

Importancia

Es la base para el sistema de control.

Ayuda a reducir riesgos porque se planifica que estrategias se implementarán en la empresa y no se improvisa.

Elementos del proceso

Filosofía

Valores

Visión

´Misión

Propósitos

Premisas

Investigación

Objetivos

Estrategias

Políticas

Programa

Principios

Del objetivo

Unidad

Objetividad y cuantificación

De cambio de estrategias

Cuantitativas

Cualitativas

Análisis FODA

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

PERT

CPM

Responde la pregunta, ¿cómo se hará?

¿Qué es?

Se refiere al diseño de las estructuras y procesos con el fin de simplificar y optimizar el trabajo.

Importancia

Incrementa la productividad.

Ayuda a reducir costos.

Las actividades se realizan eficientemente debido a los métodos que se implementan.

Proceso

División del trabajo

Jerarquización

Es la línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización hasta los niveles más bajos.

Su función es especificar quién lo reporta a quién.

Principios

Autoridad

Responsabilidad

Unidad de mando

Departamentalización

¿Qué es?

Es la división y agrupamiento de las funciones y actividades en áreas funcionales de la empresa.

Formas comunes

Funcional

Geográfica

Por productos

Por procesos

Por clientes

Interfuncional

Descripción de funciones

Coordinación

Principios

Vía jerárquica

Tramo de control

Delegación

Simplificación

Unidad de mando

Especialización

Técnicas

Organigramas

Manuales

Diagramas de flujo

Análisis de puestos

Carta de distribución del trabajo

Está formada por las fases:

Responde la pregunta, ¿con qué y con quién se hará?

¿Qué es?

Es la etapa en la cuál la empresa obtiene el personal y los recursos necesarios para el desempeño de actividades.

Importancia

Ayuda a reducir costos.

Se especifica las características, cantidades y calidad de los recursos a utilizar.

Proceso

Determinar las necesidades y recursos para asegurar la calidad total.

Establecer las fuentes de abastecimiento.

Elección de proveedores

Selección de recursos

Principios

Cumplimiento de los requisitos

Proveedor confiable

Adecuación

Calidad

Técnicas

Recursos humanos

Exámenes psicosimétricos

La entrevista

Análisis de los puestos

Otros recursos

Cuantitativos

Cualitativos

Verificar que se realice.

¿Qué es?

En esta etapa se pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

Es la ejecución del proceso administrativo a través de la motivación, comunicación y liderazgo.

Importancia

Se ejecutan las actividades que se planificaron.

Comportamiento, actitudes y conductas adecuadas.

Toma de decisiones

Elementos de la etapa

Toma de decisiones

Motivación

Supervisión

Comunicación

Liderazgo

Principios

Aprovechamiento del conflicto

Resolución del conflicto

Del objetivo de la supervisión directa

De la vía jerárquica

Técnicas

Cuantitativas

Modelos matemáticos

Programación lineal

Estadística

Camino crítico

Cualitativas

Tormenta de ideas

Delphi

Evaluar cómo se ha realizado.

¿Qué es?

Es la evaluación y medición de los resultados para detectar y corregir desviaciones con la finalidad de mejorar procesos de manera continua.

Importancia

Protege los activos de la empresa.

Se miden los resultados y se determinan las desviaciones.

Se establecen medidas correctivas.

Etapas

Establecimiento de
estándares

Medición

Corrección

Retroalimentación

Principios

De la función controlada

De las desviaciones

Autocontrol

Excepción

Técnicas

Sistemas de información

Gráficas y diagramas

Estudio de métodos

Indicadores

Control interno

Métodos cuantitativos