ANÁLISIS ORGANIZACIONAL EN PEQUEÑAS, MEDIANAS Y EMPRESAS FAMILIARES.
Perspectivas
Diagnóstico cultural
Los valores y principios básicos de una organización pueden determinarse a través de los campos en que se manifiestan, por lo que mientras más manifestaciones culturales se analicen, más rico y acertado resultará el diagnóstico.
Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia.
Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción.
Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder.
Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.
Métodos y técnicas
El proceso del diagnóstico en enfoques: cualitativo y cuantitativo.
Con el primero se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas de antemano y su posterior comparación, el segundo depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar los datos.
Técnicas cualitativas aplicables:
Observación. la manera para realizar esta técnica es la de pertenecer al grupo para realizar un ejercicio practico.
Entrevistas individuales. Esta técnica requiere mayor mente del ponerce en los zapatos del otro o empatizar con el entrevistado para que se generen lasos de confianza .
Análisis de documentos. Esta técnica rea quiere la recolección de varios documentos que deberán ser analizados con el fin de obtener la mayor cantidad de información.
Discusión en grupos pequeños. Sesiones de grupo con una discusión dirigida.
Dramatización. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo.
Técnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su manera.
Técnicas cuantitativas aplicables:
Encuesta. La información recogida por medio de esta técnica puede emplearse para un análisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. El método que puede utilizarse para levantar la encuesta es el cuestionario.
Diagnóstico funcional
Examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.
Objetivos
Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.
Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.
Métodos y técnicas
Entrevista. Esta técnica se complemento entre el cuestionario y la entrevista por su interacción personal.
Cuestionario. es un método económico y eficaz para adquirir mayor informacion en menor tiempo ademas de facilita el análisis estadístico.
Análisis de transmisión de mensajes. Consiste en un cuestionario especializado que descubre el proceso de difusión de un mensaje en la organización este evalúa la efectividad de la cadena de comunicación.
El análisis de experiencias críticas de comunicación. Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización.
Análisis de redes de comunicación. Analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad. Se evalúa la información difundida, cantidad, grupos o posibles bloqueos.
La entrevista grupal. dirigida a un grupo significativo de la organización, se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación organizacional.
que es
Es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización, así como descubrir problemas en áreas de oportunidad, con el fin de corregir y aprovechar .
comprende
Generación de información.
La forma en que se recolecta la información
Los métodos utilizados para recopilar la información.
La frecuencia con que se recolecta la información,
Organización de la información
El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
Análisis e interpretación de la información.