Специализированное ПО для PR
Под маркетинговым программным обеспечением нами понимаются
следующие три группы программ
Специализированные программные продукты, предназначенные
исключительно для специалистов в области маркетинга.
Неспециализированные программные продукты, решающие помимо
маркетинговых и другие аналитические задачи.
Информационные системы. К последней группе относятся
программные продукты, не являющиеся автономными программами, к
которым привыкло большинство пользователей. Речь идет о
приложениях, работающих через web-браузер.
Группы программных продуктов и их роль в системе маркетинга предприятия
Учетные программы
1С:Предприятие
Парус
Microsoft Excel или Access
CRM-программы
Sales Exper
MySAP CRM
Монитор
3.0 CRM
Программы для анализа
продаж
Парус-Аналитика
С.М.А.Р.Т.
Галактика BusinessIntelligence
Кон-Си – Прогнозирование продаж
Программы для мониторинга
внешней среды
КонСи-Ценовой мониторинг и сравнение цен
Программы для проведения
маркетинговых исследований
Ulter Systems Mercury
VORTEX
Кон-Си – Anketter, КонСи – Комплекс программ для
определения оптимальной цены на продукт
Программы для анализа
текстовых массивов и баз
данных СМИ
Галактика ZOOM
TextAnalyst
Информационно-аналитические
онлайн-системы
Медиалогия»
«Интегрум»
Public.ru
Park.ru
Статистические программы
SPSS
StatSoft Statistica
Да-Система
Геоинформационные системы
ESRI ArcGIS
КонСи – Региональный маркетинг
MapInfo
Программы для поддержки
рекламной деятельности
Разработчик Ulter Systems: Galileo,
SuperNova, Polar, PaloMARS, iPaloMARS, TV Planet, Schedule Builder
ТРИЗ-ШАНС – EXPO: 1001
Рекламоноситель
Программы для
стратегического и
тактического планирования
Касатка
БЭСТ-маркетинг
Маркетинг-Микс 3
Программы "полного цикла"
Marketing Analytic
На тактическом уровне Marketing Analytic оказывает информационно-
аналитическую поддержку при решении следующих задач
планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента,
ценообразование, подготовка программы мероприятий по
продвижению, планирование работы сбытовой сети
анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса
маркетинга
среднесрочное прогнозирование объема продаж
На оперативном уровне Marketing Analytic используется для решения
следующих задач
автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с
клиентами, подготовка стандартных документов и другие типовые
операции)
планирование и контроль текущей работы персонала продаж и
партнеров по сбыту
планирование мероприятий по продвижению и контроль их
выполнения
оперативное планирование продаж и закупок (для торговых
компаний)
Также доступны следующие функции
создание единого информационного пространства требуемой
структуры для хранения маркетинговых данных, поступающих из
внутренних учетных систем и разнообразных внешних источников
проведение аналитических исследований на больших объемах
данных, включая прогнозирование
подготовка выходных документов – справок, аналитических
отчетов – по любым объектам информационной системы
(потребителям, конкурентам, товарам, проектам и т.д.) в требуемой
форме
управление контактами и ведение информации о сделках
На стратегическом уровне Marketing Analytic помогает решить следующие
ключевые задачи
сегментация базовых рынков
анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность
сегментов для компании, конкурентоспособность компании на
сегментах, доходность и прибыльность сегментов)
оценка будущего положения компании при различных стратегиях
развития
Модули, входящие в состав комплекса Marketing Analytic: Portfolio, Conjoint, Analyzer, GEO,
Predictor, С-Commerce, Buffer, и, наконец, Main.
CRM-системы
Функции CRM-систем
Функциональность продаж. В том числе:
управление контактами (contactmanagement) – все виды контактов и
история контактов
работа с клиентами (accountmanagement), включая все активности,
связанные с клиентом
ввод заказов от клиентов; создание коммерческих предложений
Функциональность управления продажами.
Функциональность для продаж по телефону (telemarketing/telesales)
Управление временем
Функциональность поддержки и обслуживания клиентов
Функциональность маркетинга
Функциональность для высшего руководства
Функциональность синхронизации данных
Функциональность электронной торговли