Marketing

Può avvenire-Tramite immagini-Verbale-ScrittaUtilizzata per trasmettereidee e concetti

AttenzioneInteresseDesiderioAzione

Disturbo della comunicazione

Deliberato tentativo di distrazione

Messaggio inviato ttraverso più di un canale

Sovrapposizione di più iniziative promozionali. Impossibile comunicare tutto ciò che serve comunicare utilizzando solo un mezzo.Iniziative promozionali per-Creare consapevolezza della marca-Aumentare la conoscenza della marca-Generare gradimento-Far preferire il proprio prodotto ad altri (richiede conoscenza del prodotto e comparazione coi competitors da parte del consumatore)-Convinzione legata al prodotto-Acquisto / adozione

Un SegmentoPiccole medie aziende

Più segmenti

Di massaSolitamente per Grandi imprese

ES:Un bene di alta qualità / economico / affidabile

Concetto di marketing• è una funzione; l’importanza che ha l’organizzazione e come il m. si colloca all’interno dell’azienda.• è una filosofia; modalità d’approccio al mercato, quindi l’orientamento al mercato (o marketing oriented) ha come obiettivo la soddisfazione del cliente e parallelamente l’equilibrio economico finanziario dell’organizzazione.La soddisfazione è legata ai sistemi di erogazione del valore, mentre il valore è il rapporto tra i costi e i benefici. Inoltre il valore può essere funzionale, emotivo (brand), temporale (legato ai costi).• è un processo; un insieme di azioni che messe in una determinata sequenza, portano a determinati risultati.Processo di marketing

Insieme di beneficiConCaratteristiche fisiche-Dimensione-Peso-MaterialiElementi accessori-Immagine di marca-Packaging-Come viene venduto

Dall'introduzione sul mercato fino all'obsolescenza

Processo con la quale si conferisce valore al prodotto attraverso varie caratteristiche fisiche o promozioni.Il prodotto si arricchisce in modo tale che l'utente percepisca valori aggiunti specifici.

Nei processi d'acquisto diventano importanti elementi irrazinali legati alla sfera emotiva

Stimolo emotivo , fisico, sociale o spirituale.

MusicaMaterialiProfumiOdoriSaporiSimboli

EuforiaPiacereComfortConvenienzaSicurezzaSopravvivenza

BenessereCrescita personaleApprezzamentoEducazioneCuraRelazioniStatusEspressione di sèAuto-stimeAppartenenzaFelicitàArmoniaIdentità personale

ApprendimentoConoscenzaStimaRaritàEccellenzaControlloQualitàSceltaAffidabilitàCoerenzaSoddisfazionePerformanceEfficenza

PaceLibertàFiduciaIntegritàCrescita spiritualeEspressione spiritualeEspressione creativaConnessione esteticaCoscienza sociale

Strategic Experimential module

Sollecitazione sensi

Richiama esperienze affettive (emozioni, cambi d'umore)

Esperienze per la mente

Azioni

Arricchimento personale

DesignPacakgingEspositori

Eventi, sponsorizzazioni e partnership

Personale di vendita

Fattori legati al macroambiente che influiscono sulle decisioni delle imprese

Incide direttamente sul volume di vendita

Prezzi automaticamente fissati dalla legge della domanda e dell'offertaAll'aumentare del prezzo cala la domanda

Una differenza anche minima di prezzo determina uno scarto significativo nella domanda.

stima dei costi

Accordi tra manager diversi per stabilire i prezzi del mercato sono illegali in molti paesi

Quando si abbassano i prezzi al di sotto di quelli della concorrenza si rischia di scatenare una Guerra di prezzi.Ileader di prezzo(elevate quote di mercato) possono permettersi di abbassare i prezzi senza scatenare guerre di prezzo

Utili ad acquisire una quota di mercato in tempi breviSi riduce il prezzo non guardando molto ai profitti

Considerata una pratica illegaleSi abbassa il prezzo anche al di sotto del costo di produzioneSi mira a rimuovere da un mercato delle imprese che non hanno la capacità di mantenere una guerra di prezzi per un lungo periodo.Bisogna avere delle riserve finanziarie sufficenti per praticare questo metodo

Struttura di-Persone-Attrezzature-ProcedurePer-Raccogliere-Classificare-Analizzare-DistribuireInformazioni

Componente oggettivaSolitamente in numeri

Interpretazione soggettiva di datiDevono essereTempestiveAccuratePertinenti

Raccoglie le informazioni sugliOrdiniVenditeClientiLivello di scorteCostiCreditiDebitiRisultati di vendita

Procedure e fonti per ottenere informazioni sulMacroambienteConcorrenzaConsumiDistribuzione

Processo tramite il quale siRaccolgonoAnalizzanoPresentanoInformazioni utili sui consumatori

Sistema di supporto alle decisioni di marketing

Individuazione del canale adatto per il raggiungimento dell'obiettivoDiviso per:-Rapidità-Costo-Idoneità nel gestire il tipo di prodotto

Percorso che un prodotto segue dal produttore al cliente finale

Canale diretto (es. porta a porta)Canale a uno stadio (1 intermediario(il rivenditore) tra il produttore e il cliente)Canale a due stadi (grossista, rivenditore)Canale a tre stadi (agente, grossista, rivenditore)

Comprende tutti gli acquisti che non rispondono a necessità di organizzazioniNon è per forza un negoziante o un commerciantePossono infatti essere anche cataloghi, vendita televisiva etc.

Dalla produzione fino al luogo in cui si troverà il prodotto finito

Ogni componente è essenziale per la fornitura di un buon servizio