La planeación y la administración de la calidad en las formas de producción

Filosofía de la calidad

Control de calidad

Aseguramiento de calidad

Calidad total

Postulados

Competencias para abordar un proceso de administración por calidad en los trabajadores

Herramientas para la calidad

Prácticas de la planificación para la administración por calidad

1.Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicio
2.Adoptar la nueva filosofía
3.Dejar de depender de la inspección masiva
4.Acabar con la práctica de adjudicar contratos con base solo en el precio
5.Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y servicio
6.Establecer la capacitación en el trabajo
7.Instituir el liderazgo
8.Desterrar el temor
9.Derribar las barreras que hay entre las áreas de apoyo
10.Eliminar los eslóganes, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral
11.Prescindir de las cuotas numéricas
12.Eliminar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo por hacer bien el trabajo
13.Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento
14.Tomar medidas para lograr la transformación

1) Despertar la conciencia con referencia a las oportunidades de mejorar.
2) Establecer metas de mejoramiento para la organización.
3) Organizarse y comprometerse para alcanzar esas metas
4) Desarrollar acciones de capacitación.
5) Determinar proyectos para la resolución de problemas
6) Dar a conocer los progresos obtenidos
7) Reconocer debidamente a cada persona
8) Comunicar los resultados alcanzados
9) Monitorear el proceso en forma sistemática
10) Mantener el ímpetu, de modo que el mejoramiento anual sea parte integral de los sistemas y procesos habituales de la compañía.

1.En cualquier industria controlar la calidad es hacer lo que se debe hacer.
2.El control de calidad es responsabilidad de todos, se realiza en toda la organización, todos deben participar.
3.La educación y entrenamiento industrial constituye el pilar esencial para el desarrollo de la cultura de calidad.
4.Se deberán formar círculos de calidad con el propósito de alentar el estudio de la calidad tanto entes trabajadores como entre supervisores.
5.El control de calidad revela lo mejor de cada empleado.
6.El control de calidad de comenzar con conocer
7.Los requerimientos de los consumidores.
8.Anticipar problemas potenciales y quejas.
9.Siempre se deben tomar las acciones correctivas.

1. Calidad es cumplir con requisitos.
2. El sistema para asegurar la calidad es la prevención
3. El estándar de desempeño: cero defectos.
4. El sistema de medición: los cosos de calidad. Lo que cuesta el incumplimiento

Costos de prevención, para evitar las fallas.
Costos de evaluación, para medir las condiciones del producto en todo el proceso productivo.
Costos por fallas internas, generados entre la operación y el empaque; y Costos por fallas externas, los generados posteriormente al embarque

Herramienta que se utilizará con el propósito de utilizar los problemas o las causas que los generan,
como la regla 80/20
donde específica que el 20% de las causas resuelven el 80% de los problemas

Se utiliza con el propósito de representar y analizar la variación de un proceso, así como determinar a qué obedece la variación en el desarrollo del mismo.

representación gráfica de la secuencia de etapas, operaciones movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso

Es una de las técnicas más útiles para el análisis de las causas de un problema

Las gráficas de comportamiento desarrollo o tendencia, son usados para expresar datos visuales, con el fin de ver si el promedio a largo plazo ha cambiado

Ante el ambiente actual, caracterizado por el cambio, la incertidumbre, la desigualdad, se requiere que la planeación, la organización, la dirección y el control en toda organización sean estratégicos y estén sustentados en procesos. Las organizaciones requieren de habilidades especificas.

1.Conocer el entorno de modo permanente para responder a sus cambios y retos.
2.Utilizar en forma inteligente los recursos limitados de parte de las personas en las organizaciones.
3.Anticiparse y responder a las necesidades cambiantes y exigentes de losclientes.
4.Adaptarse a los rápidos cambios tecnológicos, tanto los relacionados con los procesos productivos como con las tecnologías de la información y las comunicaciones
5.Administrar de manera efectiva aquello que la empresa hace mejor que sus competidores.
6.Estructurar de manera creativa (estratégica y por equipos de trabajo internacionales) las actividades, responsabilidades y autoridad con el propósito de que los objetivos de las organizaciones se logren en forma efectiva y competitiva.

1. Liderazgo y visión compartida.
2. Valores y virtudes vividas.
3. Orientación al cliente.
4. Comunicación efectiva.
5. Estandarización.
6. Trabajo en equipo.
7. Autonomía responsable.
8. Capacidad de construir significados comunes.
9. Procesos y sistemas.
10. Reconocimientos y recompensas.