Evaluación heurística

Evaluar la funcionalidad del sistema

Evaluar la experiencia del usuario en su interacción con el sistema.

Identificar problemas específicos en el diseño.

Consiste en que un conjunto de evaluadores expertos en usabilidad inspeccionan sistemáticamente el diseño de la interfaz del sistema.

Se basa en los principios heurísticos

Entre 3-5 expertos

La participación de varios evaluadores permite que se encuentren mayor cantidad de problemas de usabilidad

PASO 1:

Trabajan individualmente evaluando un sistema

PASO 2:

Se reúnen para generar una lista única de problemas de usabilidad

PASO 3:

La lista anterior se le entrega a cada evaluador para estimar la severidad y frecuencia con que aparecen los problemas.

PASO 4:

Los evaluadores realizan una calificación de cada problema
de acuerdo a su severidad y frecuencia de aparición

Es un método de evaluación económico

No consume tiempo de los usuarios

Permite identificar gran cantidad de problemas de usabilidad

Aplicable en etapas tempranas de desarrollo

Un número elevado de expertos aumentan los costos de la evaluación.

Podrían ignorarse problemas específicos del dominio.

Cualquier tipo de prototipo (funcional o no funcional) o sistema final.

Puede ser realizado en todas las etapas del desarrollo de un sistema

Se recomienda que el sistema a evaluar tenga cierto grado de avance o funcionalidad

Evaluador supervisor

asume el rol de moderador

Evaluadores expertos

son los participantes más importantes de la evaluación

Representante de la organización

persona de la organización que tiene conocimiento acerca del sistema a evaluar

Lista de problemas de usabilidad identificados en el prototipo o sistema evaluado.

Priorización de los problemas de usabilidad según su criticidad y severidad.

Contribuciones relacionadas al análisis e interpretación de los resultados obtenidos

Lista de recomendaciones de diseño que dan solución a los problemas de usabilidad

Lista de elementos positivos del sistema evaluado.