Comportamiento Consumidor

Ayuda aplanear estrategicamente

Explica el comportamiento de compra

Ayuda a tomar decisiones

Se utiliza para diseñar programas de mercadotecnia

Reconocimiento de una necesidad

Elección de un nivel de participacón

Identificación de alternativas

Evalucacion de opciones

Decisión

Comportamiento poscompra

Participantes en la decisión de Compra

Influyentes

Distribucón

Promoción

Precio

Decisor

Comprador

Usuario

Comprador impulsivo

campradores morales

Compradores deliberados racionales

Información y decisiones de compra

Información comercial

publicidad

información social

Factores sociales y de grupo

Influencias culturales

influencias en subculturas

Factores de clase social

influencia de grupos de referencia

Influencia de las familias

Tactores psicológicos

Motivación

motivos reconocidos

no reconocidos

inconcientes

Castigo

Necesidades humanas

autorrealización

estima

pertenencia y amor

seguridad

fisiológicas

impulso puro

impulso sugestivo

impulso recordatorio

impulso plaeado

¿Cuándo compran?

¿Dónde compran?

¿Por qué compran?

Condiciones en las compras