ATENCIÓN AL PACIENTE
FASE PREANALÍTICA
TOMA DE MUESTRAS
A tiempo
Agilidad
CALIDAD
Paciente Feliz
ERRORES
SISTEMATICOS
ALEATORIOS
PACIENTES
Satisfechos
CONFIABILIDAD
Competencia
Talento humano
FASE ANALITICA
calidad en el procesamiento
Proveedores
Equipos
mantenimientos preventivos
mantenimientos correctivos
FASE POST ANALITICA
CALIDAD EN LA ENTREGA DE RESULTADOS
Facilidad en la interpretacion
VOZ A VOZ
Tiempo de entrega